劳务派遣人员转制项笔试试题本(移动公司打字市场类).docVIP

专业类别 市场类 一、单选题（共45题，每题1分，共计45分；请把答案填写在单独发放的答题卡上，如答在此卷面将不能得分。） 1、中国移动的企业使命是（c ） A．为客户提供最佳服务 B．表达了“我们信仰是什么” C．创无限通信世界，做信息社会栋梁 D．移动信息专家 2．中国移动将致力于以高品质的创造与奉献，消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率，促进人类生活和社会文明的提升，促使人们充分享有一个（a ）的新世界。 A．高品质，高效率 B．和谐团结，高效创新 C．自由沟通，自在生活 D．无障通信，无碍沟通 3、2013-2015年，中国移动将致力于“移动改变生活”的战略愿景，深入推进“坚持创新拓展”和（ a ）两条战略主线，在保持和巩固传统业务优势的同时，努力开拓新领域、新市场，全力实现公司的全面、协调、可持续发展。 A．努力创新，勇于超越 B．开源增收 C．再造核心能力 D．成为中国最大的通信运营商 4、贵州移动的战略目标是（ b ） A．创新进取、奉献社会 B．做行业领先者 C．服务与业务领先 D．改革与发展 5、“四网协同、全业务发展、移动互联网”是移动转型的（ b） A．近期战略 B．三大驱动力 C．战略思想 D．方向指引 6、关于中国移动企业社会责任观，可以理解为（ b ） A．中国移动企业社会责任观是：先天下之忧而忧，后天下之乐而乐 B．中国移动承担企业社会责任的三重底是：经济、社会和环境 C．中国移动做最具价值的创造者与核心价值观相辅相成 D．中国移动企业社会责任就是做好通信服务 7、企业文化与企业的关系是（ c ） A．先有企业，随着企业文化的发展，主生企业文化；同样，在企业灭亡之前，一定是企业文化先消失 B．企业与企业文化的关系是“火”与“水”的关系 C．企业与企业文化的关系是“树”与“根”的关系 D．企业与企业文化的关系是“树”与“叶”的关系 8、贵州移动的企业精神是（ c ） A．专业进取、诚实正直、创新突破、艰苦创业 B．激情超越、勇于实践、团队合作、创新突破 C．改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作 D．诚实负责、踏实肯干、激情创造、奉献社会 9、铸造中国移动卓越的企业品质，是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉，下列 选项中，不属于成为卓越品质的创造者的驱动的是（ D ） A．打造卓越的运营体系 B．建设卓越的组织 C．培育卓越的人才 D．打造创新型团队 10、根据《劳动合同法》第十九条的规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过（ A ） A．1个月 B．2个月 C．3个月 D．4个月 11、吸引用户体验的关键点是（ D ） A．简单的操作、免费的试用 C．较低的使用门槛 B．设身处地的业务设计 D．以上均是关键点 12、下面哪种业务不属于中国移动3G的特色业务（ B ） A．多媒体彩铃 B．彩信 C．可视电话 D．视频留言 13、下列行为中，不构成侵犯商业秘密的行为是（ C ） A．向权利人高价购买其商业秘密 B．未经权利人同意披露商业秘密 C．行为人正当获取商业秘密，但未经权利人允许而使用 D．行为人购买明知他人通过不正当手段获取的商业秘密 14、“假如你把顾客看作是中心目标的话，利润也就会随之而来。”这句话说明了企业形象的核心和灵魂是（C ） A．质量 B．服务 C．顾客满意度 D．信誉 15、2013年公司要深入学习和全面落实贯彻党的十八大精神，围绕做好三篇文章，推进公 司持续健康发展。下列哪一项不属于三篇文章（ C） A．战略转型 B．改革创新 C．流量经营 D．反腐倡廉 16、目前竞争对手主要的竞争策略不包括（ A ） A．交叉补贴 B．极端资费 C．行业信息化 D．企业信息化 17、移动互联网时代，电子渠道已经成为与客户形成有效互动的重要门户，（ C ）是业务承载最为全面的电子渠道。 A．手机营业厅 13．实体营业厅 C．网上营业厅D．短信营业厅 18、以下哪个厂商在中国大陆境内仍未推出TD—LTE终端（ ） A．苹果 B．三星 C．索尼D．华为 19、下列关于客户满意及如何设置客户期望的描述中不正确的一项是（ D ） A．客户满意是客户所理解的产品效能与其期望值进行的比较 B．提高客户满意有两种方法：降低客户的期望或者提高产品的效能 C．如果客户期望太低，就不能招来足够的购买者；如果设置太高，可能会使得购买者感到失望 D．业务及产品营销中常采用调高客户的期望的方式来达到客户满意 20、在客户服务业务中，下列说法中不正确的是（ D） A．客户调查是指通过主动联络客户的方式收集市场信息和客户信息，经营分