(1~6章)改造企业.docVIP

改造企業 目 錄 解脫不了的危機------------------------------------------- 1 變革之道------------------------------------------------- 13 重新尋思企業流程----------------------------------------- 23 工作新世界----------------------------------------------- 31 資訊科技的力量------------------------------------------- 40 誰來改造------------------------------------------------- 50 獵取改造良機--------------------------------------------- 59 流程重整的過程------------------------------------------- 69 著手改造------------------------------------------------- 77 掌握機先 ── 賀軒的改造經驗--------------------------------------- 83　 以客為尊 ── Taco Bell 的改造經驗---------------------------------- 90 文化轉型 ── 資本控股的改造經驗----------------------------------- 97 兵分兩路 ── 大西洋貝爾的改造經驗--------------------------------- 103 成功地改造------------------------------------------------ 107 跋--------------------------------------------------------------- 115 企業改造要點摘錄 序 改變游戲規則:(P001) 流程變革超過組織變革,因為工作流程的設計, 不是吻合內部管理的需要,而是必須視外 部顧客的需求而定.它是破坏性的創造. 2.現在企業所面臨的競爭,是無法洞悉競爭對手在哪里. 3.從顧客.競爭.改變(三C)可分析企業為什么需要改造作深入的詮釋. 4.亞當.史密斯于1776年及20世紀初的TAYLER博士倡導將工業工程划分得很精細,對效 率的重視, 而放棄效能,,導致了此兩人的分工論影響至今. 5.人若只是照著規定作事,就會變成制度的奴隸. 6.新文化的建立,就是習慣的改變,棄除舊的規則,一切重新開始, 制造新的玩法, 正是本書 精髓. 7.現代的經理人不應該象警察般的發號施令,而應當教練,要能激勵員工,懂得授權. 8.改造的觀念,必須同上向下推動,才是達到良好的溝通.我認為抗拒改變最大的因素是:要他 人改變的時候,他會以為”是我錯了,所以才要改變”,這其實是錯誤的觀念,改變并不是指過 去錯誤,而要求修正,而是身處不停變動的環境中,為了求存,所以需要改變,如果你只是過去 成功的延長線, 絕對會導致現在失敗的來臨,我們需要改變的理由,只是為了在快速變動的 環境中,追求生存机會,創造更佳的競爭優勢,而不是否定過去. 求新求變,努力改革.(P008) 1資訊社會是工業社會之后的一個新時代. 前言: 一切重新開始 擺脫老八股:(p002) 企業若要恢复活力,就必須將已硬生生拆解開的組織架构,如生產.行銷.人力資源,財務.管理 資訊等部門,按照自然跨部門的作業流程,重新組裝回去. 劑重頭開始的猛藥: 改造企業的精神,根本就不是在補破网,而是在重新開始.至于以前怎么做,跟改造企業一點關 系都沒有. 新游戲規則. 新一波產業革命. 第一章:解脫不了的危机 成果与目標間的差异(p012): 無論是真心還是假意,任何一家公司都會說,它希望:組織具有充分的彈性,以便能迅速因應瞬息万變的市場,組架构能夠扁平,以便能在價格上擊敗對手,員工具備足夠的創新力,以保持產品与技術的新鮮度,組織成員能全心奉獻,以使產品保持最高品質,并讓顧客得到最滿意的服務,但事實上,很多實例證明,企業得到有成果与管理階層的目標間,往往有极大的差异. 問題症結點: 不同部門的合作与協調,往往是問題的源頭,在公司目標与成果存在差异的時候,我們往往會說員工懶惰,管理階層無能所致,但事實并非如此,症結并不在要求員工更賣力,而是在于如何徹底改變他們的工作方式. 徹底放棄老法寶: 沒錯,精密