什么是质量成本定义.docVIP

什么是质量成本？ 作为采购，应该了解供应商的质量成本，都包含哪些内容，进一步地理解如何帮助供应商削减质量成本。首先要纠正几个关于质量成本的错误观点：“为获得质量所发生的成本”。“质量部门的开支”。“与产品质量有关的成本”。“高质量必须以高成本来维系”。 质量成本:是总成本的一部分，为了确保满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意的质量所造成的损失，包括有形损失和无形损失。 国际标准ISO9000规定，质量成本应由两部分组成：即运行质量成本和外部质量保证成本。而运行质量成本又包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本四部分费用组成。预防成本和鉴定成本又称为可控成本，内部损失成本和外部损失成本之和称为损失成本。 质量成本的构成排列图，如下图所示 1.质量成本费用的构成 预防成本 预防成本是指用于预防产生不合格品与发生故障等所支付的各项费用，一般包括： 质量工作费（企业质量体系中为预防、保证和控制产品质量，开展质量管理所需的费用）； 质量培训费（企业的质量意识、质量管理方面培训所需费用）； 质量奖励费； 质量改进措施费（为保证或改进产品质量所支付的费用）； 质量评审费（用于产品质量审核和质量体系进行评审所支付的费用）； 质量情报信息费（为取得产品质量信息所发生的费用）； 工资及附加费（指各级从事质量管理的专业人员）； 其他预防费（质量体系管理及保障所发生的费用；有关质量的行政管理费用和与此 相关的其他费用）。 鉴定成本， 鉴定成本是指用于评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。一般包括： 试验检验费（来料检验、过程检验、成品检验、成品监控试验、检验所支付的费用，）； 检验设备维修折旧费（检测设备的维护、校准、修理和折旧费）； 试验材料和劳务费（包括破坏性试验所发生的费用）； 质量检验部门办公费（开展日常工作所支付的办公费用）； 工资及福利（指各级从事质量试验、检验工作人员的工资等）； 其他鉴定费（指鉴定产品质量进行试验所需其他费用）。 内部损失成本（内部损失） 产品交付前因不满足规定的质量要求所损失的费用。一般包括： 返修损失费（为达到规定的质量水平，对基本达到质量目标但尚存在某些缺陷的产品进行修复加工所支付的费用）； 废品损失费（为了达到规定的质量目标，对不符合质量目标的产品列为废品所发生的损失费用）； 因质量问题发生的停工损失（因产品质量整体水平下降，而必须全部或局部停工整顿所发生的费用）； 质量事故处理费（因处理内部产品质量事故所支付的费用。（如重新筛选或重复检验等所支付的费用）； 质量降等降级损失。 外部损失成本（外部损失） 产品交付后因不满足规定的质量要求所损失的费用。一般包括： 保修费用（在产品保修承诺范围内，对客户投诉的调查、维修或更换所支付的费用）； 退货索赔费（在服务承诺范围内，允许顾客退货和企业履行索赔责任所发生的费用）； 售后服务费：直接用于校正误差或特定试验，以及投诉范围以外所支付的费用。 显见质量成本和隐含质量成本 按质量成本的存在形成不同，可将其划分为显见质量成本和隐含质量成本。 显见质量成本，指根据国家现行成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用，以及由专用基金开支的质量费用。 隐含质量成本：指未列入国家现行成本核算制度规定的成本开支范围，也未列入专用基金，通常不是实际支出的费用，而是反映实际收益的减少，如产品降级、降价、停工损失等。