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工读生管理办法 编号 商管制 3--A02 版本 A 页次 1OF3 工读生管理办法 工读生也是公司聘用人员，应和正职人员一样以公司的发展壮大为已任，遵守相应规章制度，并以积极主动的态度对待自己的工作。 工读生的工作内容 市场调查 派发DM 活动场地布置 场内、外布置 活动支持 电脑咨询、报名 软件园及其它功能区工作人员 电脑维修及维护 美工 公司交办的其它工作 2、工读生的分类 一般工读生：对所学专业无特别要求，工作内容为派发DM、场地 布置、活动支持等及其它工作。 专业工读生：对所学专业有特殊要求，要求运用专业知识进行工作。专门从事电脑小老师、电脑咨询、电脑维修或美工工作。 3、工读生考勤方法 工读生工作时应佩带临时识别证。识别证在离开时交回。 长期工读生：各部门长期工读生由使用部门根据各自工作需要安排工读生的上下班时间、用餐时间（以一小时为限）和休息日，工读生的考勤与监督由使用部门负责，每月２５日将《工读生考勤表》交到企划汇总。 4、工资制度 依各店规定执行。 工读生管理办法 编号 商管制 3---A02 版本 A 页次 2OF3 5、工读生工作期间的要求 工读生不得违反公司有关规章、制度。 工读生工作期间不能在公司内大声喧哗、随意脱离工作岗位，用公司电话聊天，严禁使用公司电脑或文件。 工读生应注意自身仪表 、仪容，见到顾客要有礼貌，见到公司员工要主动招呼。 工读生应积极配合主管的要求，按质量完成工作。工读生每日主动向主管请示和报告当天工作情况。 6、工读生工作奖惩办法 工读生若有特殊情况不能参加下一工作日工作，应提前两天通知部门主管，以便及时调整工作计划。工读生无故缺席工作日或延误报告时间，部门主管有权扣除工读生一日工资甚至清除队伍。 凡每月工作日出满勤者，部门主管可视其工作质量和认真程度增加两天工资待遇。 部门主管检查工作时，若发现工读生工作不认真，由主管酌情扣除一至两小时工资；若发现工读生擅自脱岗则立即开除。 工读生工作有二次失误者，清除工读生队伍。 工读生工资可视其工作量和工作强度作相应调整。 7、工读生日常行为规范 工读生管理办法 编号 商管制 3---A02 版本 A 页次 3OF3 项目 工 作 纲 要 注意要点 服装 规定 服装仪容合乎规定 男生应注意服装整洁 女生应穿淡雅衣裙 整体给人清洁感 不穿背心及拖鞋上班 不穿奇装异服 女生不化浓妆 基本 礼仪 工作面带微笑，声音清晰、普通 话标准 主动向公司同仁和顾客问好 对待顾客主动、热情 多用礼貌用语、措词有礼 ＊在派发ＤＭ或市调时如遇见拒访或拒收情况时，不能用不礼貌的语言顶撞对方 工作 态度 踏实肯干 求好求快 积极负责 不应有应付了事的工作态度 工作 质量 按时上下班 积极配合主管完成工作 按时完成工作 积极主动地反馈各种信息与建议 访问时确保每份问卷的真实性 访问时勿诱导被访者回答问题 其它 如有紧急事需请假者，需提前向主管请假，以妥善安排人员 商场管理制度整合