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X5系统基础 1 第一节 基本概念 1 第二节 基本标识 2 2.1 宾客状态 2 2.2 客房状态 3 第三节 基础操作 3 3.1 登录 3 3.2 退出 4 3.3 更换工号 4 3.4 密码修改 5 3.5 FOXHIS消息 5 3.5.1 职员留言 6 3.5.2 实时对话 7 3.5.3 事务处理 8 3.5.4 交班处理 8 3.6 宾客查询 8 3.6.1 宾客列表 8 3.6.2 帐号查询 10 3.7 房态表查询 10 3.7.1 实时房态表－2 10 3.7.2 实时房态表－1 12 3.7.3 实时房态表－3 12 3.7.4 实时房态表－4 13 第四节 报表处理 13 4.1 报表打印 13 4.2 报表查询 16 4.2.1 稽核报表 16 4.2.2 报表专家 17 4.2.3 特殊要求统计报告 18 X5系统基础 第一节 基本概念 Foxhis酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握Foxhis的应用。 ● 班 别：为便于统计，根据上班情况，系统将班次分为四个，分别用固定的一位数字表示，1----早班；2----中班；3----晚班；4----夜班。操作员在进入系统时，必须根据实际情况输入班号信息。 ● 工 号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《前台维护系统》中定义之后才能在本系统中使用。 ● 密 码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《前台维护系统》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。 ● 宾客分类：系统将宾客分为散客成员、团队、会议。 ● 主 单：本系统中把散客、团体成员、团体会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体会议主单等。 ● 帐 号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。系统中涉及的帐号有散客成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等。帐号命名规则如下： 帐号名 第1位 2－6位 7－10位 举例 散客成员帐号 F 年（第2位）、月（第3－4位）、日（5－6位） 流水号 F404050001 团队帐号 G G404050002 会议帐号 M M404050003 AR帐号 共7位，1-2位固定为“AR”，后五位为流水号。 AR00001 消费帐帐号 共7位，第1位固定为“C”，后六位为流水号。 C000006 帐号命名规则表 ● 房 类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合。房类一般由工程师或电脑管理员在《前台维护系统》中定义。如可以定义“BJA”表示标准间南；定义“SR2”表示双人间。 ● 房 价：房间的实际卖价。 第二节 基本标识 2.1 宾客状态 主单状态反映一个客人的信息在店中所处的状态，本系统状态 状态含义 备注 R 预订状态 基本状态 I 当前在住 O 本日结帐 D 昨日结帐 N 应到未到而被删除的预订 其他状态 S 临时挂帐（退房未结帐） X 已被取消（删除）的预订 表 宾客状态流转图： X S ↑ ↑ R ─→ I ─→ O ─→ D ↓ N 2.2 客房状态 对于每种房间类型Foxhis系统允许最多使用三个大写字母来表示。常用以下符号来表示不同的房间类型。 房 态 含 义 VC 干净房 VD 脏 房 OC 住净房 OD 住脏房 OO 维修房（Out of order） OS 锁 房（Out of service） 表 房态流转图 OO/OS OO/OS ↑ ↑↓ VC ─→ OC ─→ OD ─→ OC ─→ VD ─→ VC 第三节 基础操作 3.1 登录 一般系统管理员会把酒店管理软件的快捷方式放在桌面上,读者只需根据需要在桌面上选择功能模块的快捷图标，双击即可打开登录窗口，如下图所示。 图 正确输入【班号】、【工号】、【口令】三项信息，单击选择语种（中、英文两种），即可进入系统。 3.2 退出 FOXHIS酒店管理系统支持多种不同的退出方式，常用的有以下三种： （1）