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移动公司经营主任演讲稿 移动公司经营主任演讲稿 尊敬的各位领导、评委、同事们： 晚上好 我叫XX，2012年7月有幸成为移动公司大家庭中的一员。一直从事乡镇经营主办的工作，现任XX镇经营主任一职。今天，十分感谢公司为我们建立这么好的平台，使我可以在此与大家交流学习、互诉心德。 至今，我从事经营主办一职已是3年有余，这3年来，接触了许多人，经历了许多事。从初出茅庐的战战兢兢，到面对客户的泰然稳重，一路上的成长，有苦有甜，有欢笑也有汗水。但作为乡镇的经营主为、公司的一线尖兵，我们的职责虽不轻松，却也尢为重要。因此，我们一定要不断的充实和完善自己，成为一名合格的移动人。作为一名乡镇经营主办，我认为，必须要达到以下的几点基本要求。 1．要充分了解自己的工作性质和工作内容，包括：营业厅的安全与管理、代办商和村级点的服务与支撑、集团客户与商业客户的日常服务与维系，在顾问式服务的时代，与客户保持良好的服务和沟通关系，对在工作中掌握客户的第一手资料、客户的需求和动态、了解竞争对手的动态、稳固和发展移动市场都显得尤为重要。 2．工作态度。态度决定一切，态度分两类：第一类，是对待自己，工作不仅是生存的一种方式，也是实现自我价值的主要途径，所以，对自己的工作态度应该是脚踏实地为原则，爱岗敬业为宗旨。在这个基础上再来努力实现自己超越。第二类：是对客户的态度，客户是我们的衣食父母，怠慢不得，对待客户、待人接物的同时，我们也代表着公司的形象和利益。我觉得，我们的热情和谦逊，不能只是用来一味的贪图如何赚取客户的钱包，我们的移动业务和优质服务，最终应该是使公司和客户各取所需，以双赢为目的。所以，态度是做为一名合适的经营主办所具备最基本的个人素质。 3．业务学习。实践告诉我们，学习会永远使我们立于不败之地。良好的业务知识就是经营主办手中利器，掌握得越多，在客户面前便更多了分自信，也会博取客户多一分的信任感。只有熟练掌握业务知识，才可以加以灵活动用，我们的营销技巧也应该以之为基础。 下面说一下我目前的工作情况： 我所处的XX镇目前拥有3万人口，15个行政村，有近半人员长年在外务工，所以留守本地的相对来说并不算很多，可是，我认为移动的服务是无处不在的，只要有人的地方，就有市场，就有竞争。目前，XX的移动占比为75%，高消费者亦在绝少数。因此，我的工作方向应该是以存量市场为主，而如何服务好这75%的用户群体，将是我工作的重心。XX有个优势，就是虚拟网只存在一个（政府网），之前我曾咨询过许多的用户，他们的心愿都是，在XX一个网比较好，希望不要在细分，因为他们村组与村组间人员的联系较多，借助这个形势，我认为，虚拟网是稳固用户的第一方案，紧接着就是要利用公司出台的系列优惠政策，使网内用户得以实惠，同时加以深度捆绑。如：预存话费送话费，TD固话，和终端销售等。 当然仅仅是这些还不够，还需大力开发XX的增量市场，还是要以公司的回流政策，工作中再借助必要的关系和渠道，提供优质便捷的服务，由此来达到回流目的1739。比如本月的50元含130元话费的号卡，就是很好的一种方式。 然后是集团和大客户的工作，上门服务和客户关怀是我的本职工作，捆绑是稳定用户的重要方式。在第一时间了解客户所需，，及时为客户排忧解难。与客户建立并保持良好的沟通和人际关系，这些便是我们工作的最直接的方式。 目前XX拥有1家自办厅、4家代办商和11个村级点，平时走访村组，村领导，村级点，业务的宣传是重中之重，管理好，服务好各代办点和村级点也是日常工作的重心。这些都是每日必做的事情，如何做好就是我们的工作态度加上思考，业精于勤，今后我会更加努力，做好工作中的每件事，学会享受工作中带来的乐趣，为公司的发展作出贡献。幸苦点，没什么………！ 谢谢大家 work, continue to take more effective measures, earnestly put the petition work well. To improve and perfect the system of petition letter work. Further perfection period analysis, top leaders personally liberating, politics and law combined with the receivers, direct dialogue System, strictly implement the responsibility system for handling, promote the implementatio