《沟通专家帮你成为话销售高手》.docVIP

《电话销售快速成交50招》 基本信息 作者：华英雄 出版社: 中国经济出版社 出版时间：2012年3月1日 平装: 221页 ISBN: 座机电话号码12562 作者简介 华英雄是谁？ ★； ★华英雄，资深沟通训练专家； ★中国名师学院研发主任； ★浙大教授； ★上海交通大学成人教育学院客座教授； ★华东师范大学免费师范生和研究生兼职导师； ★201 0年上海世博会沟通礼仪教练； ★2009年被评为全球华人十大礼仪培训师； ★2008北京奥运会礼仪训练师； ★2006中国培训师竞争力排行榜被评为中国十大最具潜力培训师； ★阿里巴巴特邀视频直播讲师； ★中华讲师网品牌讲师…… 内容提要 阅读《电话销售快速成交50招》不是为了无聊时的消遣，而是为了行之有效地提高自己的语言表达能力，最大限度地提升自己的销售业绩。 俗话说：“一手漂亮字，一口漂亮话。”在现代社会，口才的好坏决定一个人的事业成功与否、能力大小。作为一名销售员，说得一口漂亮话、学得一手漂亮的销售技能更是为人之本、立身之命。同样是销售，同样的目的，不同的语言表达所实现的目标截然不同。不当的推销语言只是将听众更远地推开，而恰到好处的销售可以把不可能变成可能，再把可能变成切实的订单。在这个过程中，良好的销售口才就是扭转乾坤获得回报的必经途径。从预约客户到接待客户，从赢得客户的信任到最终成交，这是每一名销售人员必须攻克的堡垒。目录 第1章 一分钟抓住客户的心/1 第1招 瞬间吸引对方的开场白技巧/3 第2招 让声音更有魅力的技巧/9 第3招 增强说话的感染力/12 第4招 让客户感觉被尊重/16 第5招 化解拒绝的话术技巧/20 第6招 突破防卫的心理技巧/25 第7招 激发客户心理共鸣的沟通技巧/29 第8招 巧妙设问的技巧/32 第9招 巧妙引导客户的技巧/36 第10招 促进客户配合的技巧/39 第2章 迅速激发客户兴趣的技巧/43 第11招 发现客户潜在需求的技巧/45 第12招 激发客户需求的技巧/49 第13招 满足客户需求的方式/52 第14招 挖掘客户兴趣点/55 第15招 制造客户的兴趣点/58 第16招 让客户轻松接受的技巧/62 第17招 让客户接受高价的技巧/67 第18招 让客户接受新产品的技巧/72 第19招 突破客户的心理弱点/76 第20招 灵活应对客户的敏感点/81 第3章 引导客户购买的策略/85 第21招 青年客户购买心理/87 第22招 中老年客户的购买心理/90 第23招 男性客户的购买心理/93 第24招 女性客户的购买心理/96 第25招 掌控环境的影响力/101 第26招 调节客户的经济动机/104 第27招 调节客户的心理动机/107 第28招 因人而异的心理诱导策略/112 第29招 不同性格客户的购买特征/117 第30招 察觉客户情绪的技巧/120 第31招 抓住客户情绪“关键点”/123 第4章 销售中的攻心策略/127 第32招 增进双方情感的沟通技巧/129 第33招 巧妙与顾客寒暄/132 第34招 触动客户心坎的赞美技巧/135 第35招 有效倾听并做出回应的技巧/139 第36招 表现出真诚和安全感的技巧/143 第37招 消除客户排斥情绪的技巧/146 第38招 使用短信、邮件加深联系的技巧/149 第39招 妙用小礼物加深情感的技巧/152 第5章 快速成交的有效方法/157 第40招 察觉客户购买信号的技巧/159 第41招 有效促成的关键性诱导技巧/162 第42招 破解客户异议的技巧/166 第43招 让客户无法说“不”的话术技巧/170 第44招 关键促成句式的使用技巧/174 第6章 优质服务赢得更多订单/179 第45招 跟踪挖掘客户需求的技巧/181 第46招 获得客户主动转介绍的技巧/184 第47招 虚心接受批评的应对技巧/188 第48招 传达尊重的细节表现技巧/192 第49招 让客户感动的个性化服务技巧/195 第50招 强化情感联系的交往技巧/198 后记 （ 当当网、卓越网、淘宝网、京东网 ） thrift of excellent traditional and style lack deep of understanding, one-sided think in now of good situation Xia, economic smooth more fast development, and reform made major progress, and people living significantly improve, and social the career made new progress, no necessary alwa