一思泰成抄表管理系解决方案.docVIP

一思泰成抄表管理系统解决方案 档状态： [ ] 草稿 [√] 正式发布 [ ] 正在修改 文档标识： 当前版本： 1.0 作 者： 陈国艳 完成日期： 2008-12-5 审 核：  目 录 1. 背景分析 3 2. 解决方案 3 3. 系统网络结构说明 4 4. 系统资源清单 5 5. 系统上线计划 6 6. 售后服务说明 6  背景分析 目前城市的生活区特别是小区，生活设施越来越完备，人口也相对密集，一个普通的小区，少则几百户，多则上万户，给这些数量庞大的用户供应水、电、燃气、暖气，并且要满足现代人们生活的快节奏，需要用现代化的方式对用户数据进行管理。可是目前很多水、电、燃气、暖气公司，还在采用传统的管理方法，用人工纸质的方式进行管理，这往往造成以下问题： 操作繁琐 传统的管理方法使用人工读数、手写帐本及手写的读数通知单的形式，日常工作极为繁重。而且操作人员除了要带上大叠的通知单单据外，还需带上待查用户的厚厚的帐本。 数据整理困难 大量的手工数据记录在帐本上，做数据统计十分麻烦，对于每月、每年需做的统计报表，手工统计工作量巨大，除了无法实时产出报表外，也难保证数据正确。 而且帐本需由读表操作人员带出公司操作，万一丢失则数据无法补回，如果帐本用完，还需重新誊写新的帐本。 如果由专人把这个数据录入电脑，也是一项巨大的工程，录错无法自动检测，同样需要人工检查。 数据追溯麻烦 某一个用户想要得到历史清单，需要查封存的帐本，费时费力，而且因为不能提供及时的服务还不能得到高的服务满意度。另外长年保存帐本备查，需要占用大量的空间，也需要人力定时清理、整理。 解决方案 我们提供的一思泰成抄表管理系统解决方案（以下简称为一思泰成抄表系统）针对水、电、燃气、暖气的抄表管理特点设计，是把工作人员从繁重的工作中解脱出来，为管理层准确实时提供数据支持的一个经营管理平台。一思泰成抄表系统适用于对水、电、燃气、暖气等使用表具进行销售量管理的行业，简化抄表操作、提供各种单据、统计报表、满足数据保存与追溯的需要，并能方便地与各种软件系统集成。 多层级管理 一个公司往往有多个子公司，每个子公司管理多个小区，一个小区往往有多栋楼房。抄表系统提供公司—子公司—小区—楼房号—用户多层级的管理方式，以便得到总的统计数据与各层级的统计数据，也方便指定抄表负责人。 用户管理 对所有服务的用户进行管理，用户信息包括用户名、住址、表具号、分摊参数，付款银行及帐号等信息，可以办理开户、过户、销户手续。 会员卡管理 服务用户可以开会员卡，预存费用，每次抄表后自动扣除金额。可以办理开卡、转卡、销卡手续。提供会员卡充值统计与消费统计报表。支持IC卡管理方式。 抄表 支持对机械表手工抄表与IC卡式表具的自动读表，并支持移动式票据打印。 使用机械表时，抄表作业使用手持pos机，扫描表具上的条码或者RFID标签，输入表具上当前读数，则自动显示户名、用户地址、上次读数、单位价格、本次需交金额等信息。 使用IC卡式表，抄表作业使用用手持pos机，扫描IC卡式表，则自动显示户名、用户地址、上次读数、本次读数，本次用量、单位价格、上次余额、本次需交金额、本次余额等信息。（此种情况详情待讨论） 手持pos机保留用小区号、楼房号、门牌号进行抄表的功能，以便万一条码或者RFID标签被损坏时，也可以进行正常的抄表动作，并且记录标签损坏标志，以便进行条码或者RFID标签的替换。 手持pos机支持两种票据：付款通知单与付款收据，根据系统设定，如果允许抄表时收款，或者使用会员卡付款，则可打印付款收据，否则只能打印付款通知单。 当期不能重复抄表。 抄表数据管理 能通过计算机进行抄表数据的查询、添加、修改、删除。作过变动的数据保留在历史档中备查。 分摊管理 支持公用的水、电使用金额的分摊，可以根据设置的用户分摊自动计算分摊费用。 帐务管理 实现与用户的帐务管理，自动生成帐单。也可以查询用户的各项历史数据。 付款管理 办理用户付款业务。有此扩展功能，则可以作用户欠费的统计分析。 统计分析 自动生成各种统计分析报表，报表包括抄表月报表、抄表数据清单、用户使用量费用统计表、用户欠费统计表分析等。 权限管理 按功能设置访问权限，限定用户可使用的功能范围。用户账号、密码等敏感信息采用加密机制。 WEB平台（扩展功能） 提供查询网站。用户可以通过Web方式登陆到公司服务网站上查询费用明细。公司内部人员也可以从网上查看各种统计分析数据，并下载。 系统集成（扩展功能） 与相关单位的系统作系统集成，比如向银行系统提供付费业务数据。 系统网络结构说明 系统资源清单 序号 设备 数量 备注 硬件 1 服务器 1台 推荐配置：