大唐汇金综合考核办法.docVIP

十一、大唐物业部 序号 考核项目 考核内容 考核标准 考核部门 （人） 频次 保洁绿化 1 办公楼内外环境卫生 认真履行保洁、服务标准 1、1、凡仪容仪表，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2、保洁服务及保洁频次未按时按标准完成，保洁工具未妥善保管使用，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。 3、未按要求严格保守公司、业主信息，向外传播，造成不良影响。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 4、未服从工作安排，执行率100%。业主投诉。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 2 绿化养护及四害防疫 认真履行绿化服务标准 1、凡未按季节做好四害、蚂蚁、鼠害等防疫工作，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2、室外植物生长枯死，有虫害问题。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 3 纯净水运送 认真履行纯净水配送服务标准 1、1、凡仪容仪表，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2、凡未及时送水及水桶外侧卫生不达标。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3、未服从工作安排，执行率未达到100%。发生业主投诉事件。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 餐 饮 4 餐饮服务管理 认真履行餐饮服务管理制度 1、凡仪容仪表不符合公司要求，就餐准备未周到、及时，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2、凡未做到食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日产日清，食堂无异味，工作积极主动，服务态度主动热情，就餐人员无投诉。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3、未服从工作安排，执行率未达到100%。发生业主投诉事件。每例扣季度奖100 绩效考核办公室 季/年 5 库房徇价员管理 认真做好库房物资的调配、保管工作 1.未合理储备库存，库房物资积压严重，未加速周转降低消耗，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2.库房物资保管不善，造成损失和损坏的，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3、库房帐、卡、物不符，未执行物质出入库制度，每例扣季度奖50元，年度考评扣0.5分。 绩效考核办公室 季/年 6 总务管理 认真履行餐饮服务管理制度 认真做好厨房卫生工作 1、凡仪容仪表不符合公司要求，就餐准备未周到、及时，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2、餐具清洁消毒未达标，食堂有异味，地面杂乱、垃圾未日产日清，发生就餐人员投诉。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 7 厨师管理 认真履行餐饮服务管理制度 1、凡仪容仪表不符合公司要求，就餐准备未周到、及时，服务态度及服务语言未符合公司要求。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 2、凡未达到菜品丰富、口味适众，用料节省、无浪费、无私拿行为。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 3、凡食堂卫生未清洁、地面杂乱、垃圾未日产日清，食堂有异味。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 4、凡厨房设施设备、炊具保养不及时、人为损坏缺失。每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 5、未服从工作安排，执行率未达到100%。发生业主投诉事件。每例扣季度奖100。 6、每月未更新2-3种菜品，每例扣季度奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 工程管理 8 质量、体系管理 按上级单位及公司要求，认真做好质量、体系管理。 1.工程年度内、外审未通过，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 2.在工程质量管理工作中，未按设备管理规程规范进行日常维护和检验，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 绩效考核办公室 季/年 9 安全管理 安全责任事故 凡发生的安全事故，每例扣发季度奖100元-300元，年度考评扣1-3分。由于主观原因给公司造成重大经济损失者，予以除名处理。 绩效考核办公室 季/年 10 制度执行 认真履行岗位职责及管理制度 1、凡发现未严格执行岗位职责，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 2、未按要求严格执行各项管理制度，每例扣月奖100元，年度考评扣1分。 3、未严格执行各系统应急预案，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 5、各系统设配间卫生不达标、每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分 绩效考核办公室 季/年 11 配电管理 做好配电运行值班及设备维护工作 1、运行、检修工作未及时准确记录，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 2、未执行“两票三制”制度，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 3、未严格执行变配电系统应急预案，每例扣月奖50元，年度考评扣0.5分。 绩效考核办公室 季/年