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运营个人计划 2010年运营部年度工作计划 为有效发挥运营部在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保经管工作能“激活” 每个部门，物资保障能在“速度”上有较大改善，在提高工作“效率”的基础上推动整个公 司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，充分 发挥每位员工工作积极性和能动性，经内部讨论，形成2010年年度工作计划： 篇二：项目运营部年度工作计划 项目运营部年度工作计划 一、项目运营部全年工作目标 1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造 一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。 2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的 利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。 3、推行新的运营机制，同时对 部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。 4、按照公司的2012年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把 公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经 营目标的顺利实现。 二、定岗定编及岗位职责 1、部门人员计划编制： a. b. c. d. e. 汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 房产板块：人员配备运营人员1名、编 辑1名。 家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 医疗板块：人员配备运营人 员1名 人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名 2、项目运营总监岗位职责：a、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度; b、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划 c、加强、稳定团队建 设，提高团队整体素质； d、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略； e、严格 执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；f、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果， g、严格执行公司 回款制度，防止呆帐发生； h、服从公司领导的工作安排，并严格执行。 3、项目经理岗位职责： a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； b、制定年度活动计划，并撰写策划方案；c、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果， d、根据年度规 划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行； e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通； f、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结； g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。 4、项目客户经理岗位职责：a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； b、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作； c、日常客户 拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案； d、客户关系管理，保持与客户的有效沟 通，提升开展业务能力； e、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通； f、 将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访； g、服从公司领导的工作安排，并严 格执行。 5、项目编辑岗位职责： a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； b、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。 c、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。 d、关注网站人气是否上升、话题 是否适时。 e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。 f、具备强烈的市场和服务 意识，配合业务开展工作。 g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。 三、项目运营部年度业务总体规划 1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动为契机，大力拓展 相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统 一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。 2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发 企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄影、团购类活动。 4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块 的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。 5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气， 联络