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学生公寓管理服务满意度调查 寝室是同学们休息、生活的场所，更是同学们和平相处、互帮互助的温馨之家。我们深深地感谢广大同学的支持和理解，为了进一步查找工作中存在一些不足和问题，了解同学们的住宿需求和宿舍管理现状，以便更好地为大家服务，请您花几分钟时间完成以下的问卷。 谢谢您的支持！ 基本信息： 宿舍楼：11□ 12□ 13□ 14□ 15□ 16□ 17□ 18□ 19□ 20□ 21□ 22□ 23□ 24□ 学生类别：□专科生 □本科生 □硕士 □留学生 □其他 1、您对宿管办管理服务人员的总体评价如何？请在以下表格中打分，非常满意为5分，满意为4分，一般为3分，不满意为2分，非常不满意为1分。 工作态度 工作效率 工作质量 楼长 值班员 清卫员 维修工 送水工 办公室人员 2、您所在楼的楼长是否经常与您沟通？ A经常沟通 B偶尔沟通 C极少沟通 D从不沟通 3、您认为值班员工作认真负责吗？ A非常负责 B比较负责 C一般 D不负责 E很不负责 4、您认为清卫员清扫及时、彻底吗？ A非常及时、彻底 B比较及时、彻底 C一般 D不负责 E很不负责 5、您认为您所在宿舍楼的宣传工作（如各类通知、通告张贴等）是否及时到位？ A非常到位很及时 B比较到位有时延迟 C一般，经常迟 D很不到位每次都延迟 6、您对宿舍楼现行便民服务（如微波炉、打气、针线包和五金工具借用服务等）是否满意？ A非常满意 B比较满意 C无所谓 D不满意 E很不满意 7、您认为值班员应该严格执行借钥匙登记、外来人员询查等规章制度吗？ A非常应该 B应该 C无所谓 D不应该 8、异性进入学生宿舍需要： A登记即可 B每天限制一个时间段 C不允许 D完全放开 E 无所谓 9、在宿舍生活中碰到问题，您通常会选择何种途径进行反映？（可多选） A校内的bbs网站 B与楼长或值班员交流，并通过他们反映 C宿管办主任信箱 D校长信箱 E登陆后保处网页留言反映 F通过辅导员或班主任 G其他________ 10、您对您新宇宿管办的相关信息（包括办公室地址、电话等）了解吗？ A非常熟悉 B比较熟悉 C一般 D依稀有点了解 E毫不了解 11、您觉得各类通知通告采取什么方式宣传效果会比较好（您会比较关注）？（可多选） A小黑板书写 B版面张贴 C宿管网站刊登 D宣传小册 E其他________ 12、您认为您所在楼的维修工作进行及时吗？ A非常及时 B比较及时 C一般 D不及时 E很不及时 13、您认为您所在楼的维修工态度（包括交流态度、维修后现场清理等）如何？ A非常好，每次清理 B比较好，大多清理 C一般 D不好，大都不清理 E很不好，从不清理 14、您认为您所在楼的送水工送水及时吗？ A非常及时 B比较及时 C一般 D不及时 E很不及时 15、您觉得您所在宿舍楼的安全吗？ A非常安全 B比较安全 C一般 D不安全 E很不安全 16、您认为您所在楼的值班员安全管理工作（如钥匙借用、外来人员识别等）到位吗？ A非常到位 B比较到位 C一般 D不到位 E非常不到位 17、您如何看待现行的宿舍熄灯制度？ A非常满意 B比较满意 C无所谓 D不满意 E极不满意 18、您对现在的卫生检查制度是否满意？ A非常满意 B比较满意 C一般 D不满意 E很不满意 19、您认为通过什么渠道能比较顺利地解决同学住宿方面的问题？（可多选） A直接向楼长反映问题 B通过类似投诉箱，意见栏之类 C、网络上主任信箱、宿管信箱、校长信箱 D去宿管办反映 E其他________ 20、您认为宿管办需要在以下哪些方面进行改进（可多选）： A工作效率有待进一步提高，比如精简办事流程等 B 服务态度上应该更加和蔼，更亲近同学 C 开展的文化活动还可以更多，更有新意，更实际的为同学服务 D 设施设备维修服务更及时 E 对于一些问题的答复，能够及时公布 G其它______________________________________________ 21、为了保证笔记本电脑在宿舍的安全，如果学校联系厂家提供保险箱，出租给同学，您会接受吗？ A没必要 B无所谓 C需要，租金合理 22、您认为您所在楼宿舍管理服务中存在哪些问题？（如没有请填无） 23、您所了解到的宿舍管理规章制度中，认为哪些是不合理的，并提出改进意见。 24、您认为还需要增加哪些服务项目？ 25、您对提高宿舍管理服务质量有何建议？ 1