市场调研各章思考题.docVIP

第一章市场调查概述 一 解释名词： 市场；指对于自己营销的某种产品或劳务有需要有（支付能力） 和（购买意愿） 的人们和组织 市场营销是一门研究以（顾客需求） 为中心组织（企业整体的营销活动）以实现企业（长期盈利）目标的科学 市场调查：是一种技术，它以消费者和环境为对象，通过细致的科学方法搜集商业网点数据、商业增长数据，以及消费心理、消费动机、购买意向和愿望等有关资料，以供市场营销和商业规划的决策作为依据。 辛迪加服务公司 辛迪加企业定期提供数据收集和报告服务，出售给感兴趣的众多用户，而不是特别针对某一家企业。辛迪加服务一般集中在媒体受众领域和提供消费品零售数据领域。二 市场调查在营销管理中起什么作用？1）是企业经营管理的依据2）在决策过程中起矫正作用。 市场调查的特点1.内容非常广泛2.目标非常具体3.方法多种多样4.伸缩性较大5存在的局限性 常见的市场调查的分类方法。1、按研究方法分类：定性研究与定量研究 2、按研究性质的分类：探索性研究、描述性研究、因果关系研究和预测性研究 3、以资料来源的不同来划分为书面调研和实地调研 市场调查的范围1、市场需求调查2、市场环境调查3、市场营销实务调查4顾客满意度调查5、企业责任研究 市场调查公司的主要类型 1、大型调查公司2、专业调查公司3、辛迪加服务企业4、现场服务公司5、专项服务和辅助性企业 第二章 研究程序 科学研究方法与传统求知方法本质的区别; 与传统方法不同的是科学方法有系统的，严格的研究程序 社会科学研究的主要特点 1、社会科学所研究的现象复杂性高 2．社会科学研究更多地受个人因素的影响 3．社会现象的不确定因素更多，许多问题带有极大的偶然性和独特性 市场调查的基本步骤 一、确定研究的必要性二、界定研究的问题三、建立研究的假设四、发展研究五、现场调查、收集资料（数据的采集）设计（设计调查方案）六、分析资料、解释结果（数据的处理与分析）七、提交研究报告八、跟踪研究 界定研究问题的意义、方法和工作流程; 如果对研究问题的说明含混不清，或者对所要研究的问题作了错误的界定，则要么研究将无法进行，要么研究所得的结果无法帮助企业决策者制定正确的决策。问题的界定通常需要企业有关人员的共同参与，包括与企业决策者讨论、向有关专家进行咨询、组织焦点小组座谈以及对二手资料进行分析等。通常营销经理和市场调研人员需要借助于资料收集和分析以及小范围的定性研究来完成这一工作。 研究假设的含义、来源 所谓研究假设，是对研究问题提出的一个可能的暂时性答案; 其一是根据现有的理论得出，其二则来自于个人的和前人的经验，在理论和经验都无法做出推测时，研究人员就要通过探测性研究来获得答案 计算机辅助电话访问的 优点;（1）问卷程序化，减小了现场调查中的误差，提高了原始数据的质量。（2）数据的收集、审核和录入同时进行，缩短了整个调查的时间。（3）调查结果传递快捷，调查人员可以随时得到及时的调查情况报告，便于现场监督和管理。（4）费用方面，从长期看是节省的 第三章 调查方案设计 什么是调查方案设计；调查方案设计就是根据调查研究的目的，恰当地确定调查客体、调查内容，选择合适的调查方式和方法，确定调查时间，进行经费预算，并制定具体的调查组织计划。 设计调查方案的基本原则 （1）科学性原则（2）可行性原则（3）有效性原则 调查方案的内容; 1、确定调查目标2．确定调查方法3．准备资料收集的工具4．确定抽样方案5．确定调查时间6、经费预算7、制定调查的组织计划 投标书（或项目计划书）的内容1、调研目的。2、研究内容。3、研究方法。4、进度安排和经费预算。5、项目实施的保证条件。5、在进行方案设计时要处理好的几个关系？ 第四章 次级资料的收集 1、名词解释： 原始资料；原始资料指的是研究者基于某个特别的研究项目而亲自收集的资料 次级资料；次级资料指的是那些并非为正在进行的营销研究而是为其他目的已经收集起来的统计资料。 辛迪加数据；辛迪加数据指的是一种具有高度专业化、从一般数据库中所获得的外部次级资料。信息供应商把信息卖给多个信息需要者，这样使得每一个需要者获得信息的成本更为合理。 数据库 ； 数据库指的是按照一定要求收集且具有内部相关性的数据的集合体。 次级资料的优、缺点 优点：①它能被快速获得②比起收集原始资料，它的成本要低许多③通常情况下，它较容易获得④它能辅助现有的原始资料。 缺点：①测量单位的不一致 ②对数据进行分类的标准不同 ③次级资料的更新较慢 ④缺乏评估次级资料可信度的信息 次级资料的评价 1研究的目的是什么2谁收集的资料？3收集了什么信息？4信息是如何获得的？5这些信息和其他信息是一致的吗？ 次级资料收集及其来源1内部次级资料2外部次级资料 次级资料的收集步骤。 第1步：确定希望