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IT服务与外包行业发展前景及人才需求研究 　　摘要：经济全球化发展趋势加快和市场竞争的加剧，带动了全球IT服务外包产业的快速发展。并且随着全球服务外包行业高速发展，专注自己的核心业务已经成了企业最重要的生存法则之一。但是截止目前为止，IT服务与外包行业存在着缺乏人才，服务企业数量和规模也不够，结构不合理等问题。在中国IT技术市场与国际标准全面接轨的背景下，这些问题严重制约了我国IT服务与外包产业的快速发展，IT服务人才培养和储备也已经成了我国与各国IT服务行业之间竞争的砝码。该文主要分析了IT服务与外包行业发展前景和人才需求研究，以期能够促进我国IT服务与外包行业的发展。 　　关键词：IT服务与外包行业；发展前景；人才需求 　　中图分类号：G424 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）03-0129-02 　　随着社会服务行业和科学技术的不断发展，我国“十二五”时期就把IT服务与外包作为了重点发展的高端服务业。与制造业相比，IT服务外包行业具有广阔的发展前景和明显的战略优势。目前，我国IT服务与外包行业发展迅速，已经是我国经济发展的重要动力，在国际上具有一定的影响力，仅次于印度、爱尔兰等国家。IT服务与外包行业具有搞人力资源含量、高技术含量和高附加值含量等特征，这对我国IT服务与外包人才培养提出了更高的要求。本文主要分析了IT服务与外包行业发展前景和人才需求研究，以期能够促进我国IT服务与外包行业的发展。 　　1 IT服务与外包概述 　　目前，我国已经进入了互联网时代中，计算机、网络和通信技术的高速发展，不但改变了人们的生活方式和生活习惯，还对传统商业模式产生了巨大的冲击，从计算及用户和网民规模的快速增加，如今移动互联网和物联网技术对社会各个方面都产生了巨大的影响。随着经济全球化发展趋势的不断深入，市场竞争也发生了激烈的变化。而在信息化建设的步伐上，国内外不少企业都在专注自己的核心业务，加快信息化建设，并且为了做企业最擅长的业务，企业的决策层也在发生着观念上的变化，由此可见，将IT等非核心业务外包给一些专业公司去完成，成了当今企业选择业务的一种不可逆转的趋势。根据相关研究资料显示，与传统企业的运行效率相比，将IT业务外包的公司运营成本更低，效率更高。IT服务与外包（ITOutsourcing Managed Service）是指为了代替企业内部部门和人员承担企业IT系统，企业战略性地选择外部专业技术行业服务资源，也被称作IT外包服务，系统设计的业务流程的建设、运营、维护和支持的服务外包。IT服务与外包是企业迅速发展企业数字化，提高企业工作效率，提高数字化质量为个人用户提供巨大帮助，节约信息化成本的一种途径，其主要包括信息化规划（咨询）、网络系统和应用软件系统建设、设备和软件选型以及维护管理平常整个系统网络和升级等。IT服务与外包的方式主要有三种：首先IT业务整体外包。由于企业迫切希望降低运营成本，而又不想成立IT部门或雇佣IT工程师，因此，将IT系统的整体业务外包给专业公司，包括规划、采购、运维、培训等等。其次单项IT业务外包。一些企业选择将诸如网络建设、设备维护等部分IT业务外包给IT服务企业，这是由于对日常的各种繁杂事务难以应付，只拥有少数的额IT技术人员。另外系统维护业务外包。有些企业由于自有的维护人员日常工作不多，但是当信息化系统建设完成后，有了问题又处理不过来，这时企业可以将维护业务选择随机地外包，不但能够保障已经建成的系统能够正常地运行，还能享受到团队技术力量的服务。 　　2 国内外IT服务行业发展前景 　　自2000年至今，全球IT服务外包业务得到了高速的增长，IT服务与外包行业规模和发展速度惊人，市场空间巨大，产业呈现出“供需两旺”的局面。作为IT服务提供商，IT服务企业纷纷成长起来，全球IT服务行业的发展都十分迅猛。但是目前，我国IT服务与外包虽然从一定程度上满足了IT服务外包业务的需求，但是，IT服务企业数量和规模还远远不够，还不能完全满足实际IT服务业务的需要。 　　2.1 国外IT服务行业的发展现状 　　目前，全球承接IT服务外包业务的国家主要来自于三个地区，如：亚洲、东欧和拉美等，其中亚洲约占全球份额的45%，是全球承接IT服务与外包业务最多的地区。根据2013年权威机构的统计结果显示，从地域分布来看，美洲地区约占IT服务外包市场的42%，北美和西欧等发达经济体IT服务外包市场约占全球总量的80%，欧洲、中东、非洲地区约占42%。印度、中国等国家已经成了全球IT服务与外包的主要承接国家，由于其具有丰富的人力资源、较强的支付能力等优势，相应的IT服务行业发展速度十分惊人。 　　2.2 我国IT服务行业的发展现状 　　我国发展IT服务行业具有较好的基础和