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《实 用 旅 游 电 子 商 务》 2011~2012 教 案 授课教师：李 平 第一章 旅游电子商务概述 教 学 要 求 理解电子商务的概念 掌握电子商务的功能 旅游电子商务发展现状及趋势 重 点 难 点 电子商务的概念 电子商务的趋势 电子商务的功能 教学过程： 一、电子商务的概念 知识点： 电子商务定义：通常是指导在全球各地广泛的商业贸易活动中，通过包括互联网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。 电子业务和电子商务的区别 完全电子商务和不完全电子商务简介 二、电子商务的概念模型 三、电子商务的功能 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询与网上调查 四、电子商务的盈利模式 五、电子商务的类型 六、电子商务系统的组成要素 1、internet信息系统 2、电子商务商 3、企业、组织与消费者 4、实物配送 5、支付结算 七、旅游电子商务发展现状 1、国际旅游电子商务发展现状 2、中国旅游电子商务发展现状 八、旅游电子商务发展趋势 1、电子商务理念：“以交易为中心”到“以服务为中心” 2、旅游电子商务体系的演进：增进互联与整合 3、旅游电子商务规范与标准：整体制定与推行 4、新技术应用：移动电子商务将成为主流 5、人才培养新方向：复合型旅游电子商务人才 第二章 旅游电子商务的业务模式和概念 教 学 要 求 1.掌握电子商务的分类 2.掌握电子商务的应用 3.了解电子商务对社会经济环境的影响 重 点 难 点 1. 电子商务的分类 2. 电子商务的应用 3. 电子商务与一般商务技术的不同 教学过程： 电子商务的分类 按照运作方式分类 按照交易范围分类 按照活动内容分类 按照使用网络类型分类 按照交易对象分类： B2B B2C B2G 注意：重点掌握常见分类 二、电子商务交易的三个阶段 交易前 交易中 交易后 三、电子商务的应用 电子商务的主要业务 EDI业务 虚拟银行 网上购物 网络广告 电子商务的应用领域 旅游业 IT业 金融业 出版业 四、电子商务对社会经济环境的影响 对经济的影响 改变商务活动方式 改变消费方式 改变企业的生产方式 改变政府行为 革命中间代理商业 革命金融行业 对社会环境的影响 网络形成的虚拟社会缺乏约束 网上行为不易管理 网络道德难以形成 网络犯罪成为新型犯罪 第三章 旅游电子商务的网络技术基础 教 学 要 求 1.掌握Internet技术、协议 2.掌握Internet与WWW支持电子商务的特色与服务 3.了解企业的内联网与外联网 重 点 难 点 1. Internet技术、协议 2. 企业内联网与外联网的关系及应用 3. 第二代Internet的潜在旅游应用能力 教学过程： 一、计算机网络的概述： 1、计算机网络的构成与分类 （1）计算机网络类型的划分 A、按网络覆盖的范围分为 ：LAN ，MAN，WAN Ｂ、按网络拓扑结构分为：总线型，星型，环型，网状 2、计算机网络的功能 A、硬件资源共享 B、软件资源共享 C、用户间信息交换 3、传输媒介：有线传输（双绞线，同轴电缆，光纤） 无张传输（微波通信，卫星通信，红外通信和激光通信） 二、Internet技术 1、Internet的特点：开放性，共享性，低廉性，交互性，虚拟性 2、Internet的主要技术概念 A、TCP/IP协议 B、IP地址 C、域名 D、Internet接入方式（拨号接入，专线接入） 3、Internet的应用 A、电子邮件 B、远程登录 C、文件传送协议 D、万维网（WWW） E、电子公告牌 F、新闻组 G、与供应商及客户通信 H、客户支持 I、搜索引擎 J、企业广告及产品广告 K、即时消息 L、聊天 M、Internet电话 三、企业内联网与企业外联网 1、内联网（Intranet）就是把Internet技术应用于单位内部的信息管理和交换平台。 2、外联网（Extranet）也称外联网或组织协作系统是指利用公共的或私有的通讯设施来连接供应链上的不同合作者的应用系统，该系统提供了对商业事务和文件处理等的计算机一计算机通讯的能力。 四、WEB服务简述 1、Wed服务体系结构 2、Web服务操作所含的技术 3、静态的Web 4、动态的Web 5、交互的Web 五、企业门户 1、企业门户定义（EP）：是专门应用于企业的互联网应用概念。 2、