天河国际酒店技术方说明(新版).docVIP

郧西天河国际大酒店酒店 华为统一通信解决方案技术建议书（V1.0） 中国移动通信集团湖北有限公司十堰分公司 二〇一 一年六月 目录 1 3 1.1 郧西天河国际大酒店语音通信系统组网 3 1.1.1 设计原则 3 1.1.2 组网结构 4 1.1.3 部件说明 4 1.2 系统配置表（根据实际情况配置） 5 1.3 业务方案 5 1.3.1 语音业务 5 1.4 特色功能 7 1.4.1 智能路由功能 7 1.4.2 呼叫限制功能 7 1.4.3 用户权限分级设置 8 2 酒店管理和维护 8 2.1 UCEMS统一通信网管系统 8 2.1.1 统一通信网管系统接到移动上级网管系统实现功能： 9 3 可靠性与安全性 9 3.1 SoftCo安全性设计 9 3.2 SoftCo的可靠性设计 10 郧西天河国际大酒店通信解决方案 郧西天河国际大酒店语音通信系统组网 设计原则 考虑到郧西天河国际大酒店现有电话通信的状况，华为建议郧西天河国际大酒店IP语音通信，可考虑以下设计原则： 十堰移动侧拉2根2M光纤到酒店机房，并配光转，出E1接口，连接SoftCo； 配置一台SoftCo5816，支持624用户，出2根E1线，连接到十堰移动拉到酒店的光转上，完成SoftCo到十堰移动的连接； 十堰移动放相应长号，根据用户数多少来放，本方案拟放624个号码，600个号码供客人和酒店内部员工使用，酒店行政管理（办公）/前台、餐饮部、客房部等分机24个。 在酒店内网部署IAD接入设备，IAD上行通过IP方式注册到SoftCo，下行放线到机房配线架（MDF），接入酒店客房和办公区域的模拟话机。 通过酒店接口机，以IP方式与SoftCo连接，实现酒店管理系统与SoftCo互通，把话单等数据上传到酒店管理系统，把酒店管理系统的指令传送到SoftCo。 部署一台PC server，安装话务台软件，实现酒店总机来话处理等功能。 配备计费系统，提供计费功能，酒店在其客房结帐时进行客户所使用话费的计算，与十堰移动结算通过外线号码的费用来结算。 SoftCo配置支持B/S结构的BMU网管服务器，支持通过浏览器进行系统信息和维护与管理。IAD及IP PBX（SoftCo）：为华为IAD及IP PBX，分别为客房电话接入及语音交换机使用； 酒店接口机：由酒店自备，负责完成酒店管理系统与交换机的对接； 酒店管理系统：酒店的前台软件，酒店自备。 系统配置表设备名称 设备描述 数 单位 SoftCo5816 IP PBX 台 3 台 UCEMS软件 网管软件，管理一台IPPBX，700个IAD端口 1 套 UCEMS服务器 UCEMS网管服务器 1 台 增值业务服务器 增值业务服务器、话务台服务器 1 台 增值业务软件 计费功能软件，用户分层服务软件，限呼功能软件 1 套 UPS UPS 3KW 4h 1 台 酒店接口机软件 负责与华为IP PBX及酒店前台系统对接 1 套 S5300 交换机 2 台 S2300 交换机 35 台 Eudemon100E 防火墙 1 台 SRG2200 路由器 1 台 业务方案 语音业务 华为统一通信解决方案提供所有传统PBX上的常用业务，如本机查号、呼叫前转、呼叫等待、三方通话等业务，下面就几种常用功能加以描述： 本机查号 当用户需要获得所在办公地点的电话号码时，可以拨打“*125”来收听系统播放的话机 号码； 呼叫前转 用户可以根据需要设置呼叫前转方式：无条件呼叫前转、遇忙呼叫前转、无应答呼叫前 转和离线呼叫前转： 无条件呼叫前转：不论用户处于什么状态，所有来话呼叫均被前转到该用户预先指定的 号码， 遇忙呼叫前转：当用户处于非空闲状态时有其它的呼叫请求，则将该呼叫前转到指定的目的号码， 无应答呼叫前转：当被叫用户振铃一定时长后仍未摘机，则将该呼叫前转到指定目的号码， 离线呼叫前转：当用户不在线上时（比如PC关机后，PC软终端也自动离线），将呼叫前转到指定目的号码； 呼叫转移 用户A和B在通话过程中，A发现B其实需要通话的对象是C，于是A通过特定的操作在B和C 之间建立新的呼叫，A完成呼叫转移后退出呼叫； 三方通话 用户A和B在通话过程中，发现需要C加入讨论，可以随时拨通C的电话将C加入，A、B和C 进行三方会议； 呼叫驻留 用户在接听电话后，想换个地方接听电话，可以通过一定的操作将当前呼叫暂时驻留， 然后在驻留期限内，到另一个地方将呼叫恢复起来 (用户接听电话的终端必需在系统内部)； 自动接线员 PSTN用户拨打部门对外公布的门户号码后，听到自动接线员播放的语音提示音：“欢迎 致电郧西天河国际大酒店，请拨分机号，查号请拨0。”用