ERP实施方法几个关键因素.docVIP

ERP实施方法及几个关键因素 全球化的竞争和现代科技的高速发展，要求企业能够应用先进的管理信息化技术手段，更快地掌握信息和整合企业资源。应用ERP系统所含的先进的管理方法和理念，成为企业赢得市场竞争的关键，而目前ERP系统实施的现状不容乐观，实施成功率低，如何高效地实施ERP系统，迫切需要可操作性强的实施方法论来做指导。 一些企业在ERP实施过程中因急于求成而造成中途失败，或因准备不足仓促上阵而出现问题，以致实施停顿下来甚至失败。失败的主要原因是，企业本身对项目实施缺乏严肃认真、高度重视的态度，对ERP的实施方法论缺乏应有的了解和认识，在实施过程中处于完全被动的局面或者盲目乐观、凭经验办事，没有制订周密的实施方案，对实施中可能出现的问题没有应对预案，事到临头手忙脚乱，从而陷入困境。 目前对ERP实施方法论的研究分为3大类：第一类是软件厂商的实施方法论。侧重于对实施过程的描述，属于S—A结构 Stage—Activi—ty，阶段一行动 模式。如SAP的ASAP、Oracle的AIM等。但在实践中，这些成熟的方法论并没有受到足够的重视和广泛应用，原因之一就是由于其包含的实施工具的复杂性，学习培训等需要更多的时间，难以满足现今企业快速实施的要求。 第二类是软件咨询顾问公司设计的方法论。也属于S～A结构模式，但是其实际应用率较低，许多实施方法论流于形式，同时将企业本身的主动性降低，影响企业潜在权益的实现。 第三类是方法、体系的建设，如ARIS、IDEF。但是这种方法论建立于对企业整个信息体系的结构化思考的基础之上，其具体的运用具有很高的复杂性，需要很强的技术和专业背景，不适合目前中国中小型企业采用，在具体应用时，也主要是作为流程重组和流程完善的工具。 由此可见，目前的ERP实施方法论，主要是从软件商或咨询顾问公司的角度出发，关注软件本身如何按阶段实施，缺乏从实施企业方的角度出发来监督管控ERP的实施过程；而且对ERP实施前阶段及实施后阶段的研究较少，实际应用时的指导性作用不强。ERP系统实施的复杂性，必须从过程监督、控制着手，加强项目管理及实施过程中的一些关键成功因素 Critical succeSS Factors，CSF 的分析与把握。 本文的ERP实施方法论定位在从实施企业方的角度，以企业的实施应用为出发点，在对ERP的具体实施过程进行研究的同时，将研究范畴向前扩展到最初的项目准备、可行性研究、软件系统选型，向后扩展到ERP实施后绩效评价的整个过程，提出完整的方法论体系，即ERP—AIO ALL—IN—ONE 实施方法论。 1 ERP实施方法论的研究思路 本文的研究思路：首先从现有的实施方法论、项目管理、ERP实施的关键成功因素这3个角度出发，归纳和提炼出ERP实施的一般过程、关键成功因素，分析可以应用于各个阶段的实施方法和工具；参照几种典型的系统方法论中的思想和方法，建立ERP实施方法论的逻辑步骤模型及框架模型；对各个阶段进行阶段目标确定、工作流程及CSF分析，在此之后，讨论ERP实施方法论的详细过程；通过案例研究论证分析ERP实施方法论的使用效果和可行性。 基于上述研究思路，本研究对ERP实施方法论进行了详细的分析和案例应用。限于篇幅，本文将主要阐述这一方法论的逻辑步骤、框架和详细过程。 2 ERP实施方法论的逻辑步骤及框架模型 2．1 ERP实施方法论的内涵界定 2．1．1系统方法论 系统方法是一套以系统思维为指导，旨在探索和改善解决问题过程的效率和有效性而发展出来的一套原则和步骤；系统方法论是在更高的层次对如何分析和用好各类系统方法的专门研究。 目前典型的系统方法论有：系统工程方法论、软系统方法论及WSR系统方法论。 a．系统工程方法论。 系统工程方法论的代表是霍尔三维结构方法论，简称霍尔方法论。它是美国通信工程师和系统工程专家A·D·霍尔于1969年提出的。它以时间维、逻辑维、知识维组成的立体空间结构来概括地表示出系统工程的各阶段、各步骤以及所涉及的知识范围。 b．软系统方法论。 英国学者切克兰德 P．B．Checkland 把霍尔方法论称为硬系统方法论，他自己则提出了一种软系统方法论。软系统方法论强调了人的主观意识在系统认识上的重要性，通过对问题的层层分析和明确，搞清楚其内在的关联因素，运用系统观点和系统思考描述系统活动的概念模型，在概念模型与现实系统之问做出比较，在由比较产生了可行的改善问题后，对其实施相应的变革。 c．物理一事理一人理 wSR 系统方法论。 1995年，中国科学院系统科学研究所的顾基发研究员和英国大学的华裔学者朱志昌博士提出了物理一事理一人理系统方法论，简称为WSR WuLi—ShiLi—RenLi 。WSR系统方法论认为，在处理复杂问题时，既要考虑对象系统的物的方面 物理 ，又要考虑如何更好地