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浅析如何推进线损管理流程化建设 　　摘要：文章结合广州从化供电局线损管理工作的实际情况，对推行线损管理工作精细化、流程化进行了分析和梳理，针对管理线损实际工作中的终端验收和运维管理、电子化移交管理等难点和热点问题做了流程化梳理，并将线损异常处理的工作融入到各基层班组的日常工作中以强化班组间协同作战。 　　关键词：线损管理；流程化建设；终端验收；运维管理；电子化移交管理 文献标识码：A 　　中图分类号：TM76 文章编号：1009-2374（2016）09-0143-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.09.070 　　1 概述 　　供电企业的线损管理是一项十分复杂的系统工程，作业流程化是企业界常用的一种作业方法，其目的在于使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工程流程的掌握。而建立一套完善、科学、严密的线损管理流程，是供电企业降低线损、提高经济效益的重要途径和手段。 　　2 现状概述 　　线损异常原因复杂多样，且一个线损异常往往是由多个原因共同作用所产生的，这些都是线损异常的客观情况。目前线损异常处理工作在基层日常工作中没有得到足够的重视，各班组间协调配合有待进一步提高，很多引起线损异常的根源无法得到完善解决，需要一套较完整和完善的流程制度来加强线损管理职能的有效落地和线损异常处理高效闭环，将责任具体分解到部门、供电所及班组，明确职责分工、层层落实、层层把关，常态化掌控异常处理工作流程，方能有效提高线损异常处理的处理率、有效率和稳定率，实现线损管理精益化。 　　3 管理流程建设实施 　　现从线损异常处理流程、电子化移交流程、终端验收流程（基建工程和业扩工程）、终端运维流程等方面进行精细化、流程化的全过程管理。通过严格把关引起线损异常的源头，从根源上杜绝线损异常，将影响线损异常的因素消灭在萌芽状态，并结合终端巡视的运维工作和启动精细化线损异常处理流程，强化日常业务流程，提高线损异常处理能力，从而达到降损效果和线损异常处理的闭环管理。 　　3.1 线损异常处理流程建设 　　主要目的是为了及时发现和处理线损异常情况，加强线损过程管理与控制。线损异常处理流程应具有全面性与系统性，涵盖线损管理的各个部门、专业、班组且部门之间职责明确。现把线损异常原因分为7大类：电量问题、档案问题、电子化移交问题、用电行为问题、运行问题、技术问题、系统功能问题。各线损异常原因都明确责任部门与班组，通过对这些班组间的职能配置，使之相互补充，执行线损管理员下达的线损异常处理任务。线损异常处理流程见流程图1。 　　3.2 终端验收和运维流程建设 　　终端包括负控终端和配变监测计量终端。线损四分管理的要求实现分区、分压、分线和分台区的管理模式，而确保终端在线、准确、可靠是实现线损分线和分台区管理的必备条件。针对终端在线率低、故障率高、维护不到位等这些难点问题，只有提前把关、及时妥当地处理故障，实现过程管理、流程管理，提高终端覆盖率、在线率和数据采集完整率，加强终端的运维管理，因此终端的验收和运维工作显得尤为重要。 　　3.2.1 终端的验收分为现场验收和验收结果处理。申请验收时，终端必须与计量自动化主站调试成功，并且确认主站采集数据与现场运行数据一致。调试时须与主站核对的数据有电能表电压、电流、正/反向有功行度、正/反向无功行度；终端本身电压、电流、正/反向有功行度、正/反向无功行度。这8项数据如缺少一项或有一项与现场运行数据不一致，验收人员都不可签字确认。 　　3.2.2 根据维护内容的不同，将维护工作分为现场终端的日常巡检、现场终端的日常故障处理、现场终端的应急处理三类：（1）现场终端的日常巡检：指为了保证现场终端的长期稳定运行，而对现场终端进行定期巡视和检查的工作程序。本工作具有覆盖所有终端、可以排除潜在隐患的特点；（2）现场终端的日常故障处理：指各区（市）供电局人员在日常使用过程中，发现现场终端出现异常或缺陷而发起的要求维护单位进行维护的工作程序，或维护单位定期利用维护工作站对所有终端的运行状况进行检查，以确定终端上线及运行状态是否正常，发现终端异常时而主动采取的维护的工作程序。本工作针对故障终端进行集中处理，可在短期内快速降低终端的故障率；（3）现场终端应急处理：指由于或可能由于终端的故障现场终端在发出报警声音、现场终端无法正常计量（数据异常）的故障以及投诉的其他情况的工作程序。本工作具有要求在最短时间内处理故障或到现场检查等的特点。 　　3.3 电子化移交流程建设 　　配网工程电子化移交是指将配网、营销基础数据在信息系统的维护工作固化到配网工程竣工验收环节中，实现图形、基础数据的实时、动态管理。线损管理中电子化移交工作