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汽车技术服务与营销专业教学计划 一、人才培养目标 培养德、智、体、美全面发展的、具有较强的事业心、责任感和职业道德，具备本专业的文化科学基础知识和专业知识，掌握汽车技术服务与汽车销售的技能,具有与接受的高等教育水平相符的管理沟通与协调能力，在汽车售后技术服务领域、汽车销售等行业从事汽车销售、营销策划与管理方面工作的高技能人才。 二、人才培养模式 根据教育部对于高职教育的相关政策和本专业的特点，强化心智能力与岗位能力培养、培训，在三年时间内坚持按照符合市场需求并其综合素质与所接受的高等教育相匹配的培养方针。本专业采取2+1的办学模式。 三、人才培养规格要求 1.职业能力要求 ⑴具有与客户、领导、下属及其他部门在工作上进行高效率沟通的能力。 ⑵具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。 ⑶具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。 ⑷具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际 关系事务。 ⑸能熟练使用计算机办公软件，进行文字处理、编辑排版和数据处理。具 网络运用技能。能够熟练使用企业管理软件。 ⑹具有国家英语3级水平，能熟练掌握1000个以上常用汽车专业英语词汇。 ⑺在汽车技术报务、汽车销售、汽车保险、二手车经营方面具有初、中级职业能力。 2.职业知识要求 ⑴掌握本专业所需的文化基础知识和专业基础知识; ⑵能快速查阅与本行业相关的各种法律法规。 ⑶能快速查阅汽车维修工艺、工时及零配件价格。 ⑷能够辨别各种汽车标志和生产厂家，懂得车辆识别代码的含义。 ⑸能快速查阅汽车构造和工作原理的各种资料。 ⑹能快速查阅汽车常见故障及故障诊断的基本方法。 ⑺能快速查阅汽车维修工艺流程及技术要求。 ⑻能快速查阅汽车板金、喷漆和汽车美容的工艺流程及技术要求。 ⑼能快速查阅汽车零配件和配件物流的常识。 ⑽非常熟悉汽车维修业务接待流程。 ⑾具有初级水平的二手车交易流程和估价方法的知识与能力。 ⑿熟练掌握汽车销售流程、汽车信贷规则和业务流程。 3.资格证书要求 ⑴全国高等学校英语应用能力考试合格证书； ⑵全国计算机等级考试合格证书； ⑶普通话二级乙等及以上水平证书； ⑷汽车驾驶证； ⑸汽车维修等级证； ⑹汽车营销师资格证。 4.本专业学生毕业后可适应的工作范围 ⑴汽车市场以及知名汽车品牌的特约经销企业从事销售、售后服务、仓库管理等技术工作； ⑵汽车维修企业从事业务接待、索赔、理赔、仓库管理等相关工作； ⑶汽车贸易和旧机动车车交易、汽车租赁等部门从事业务和管理工作； ⑷汽车金融和其他金融管理工作； ⑸在汽车行业里进行营销策划和执行监控。 5.招生对象及学制 招生对象：高中、中职毕业生。 学 制：三年 四、能力、素质、知识结构 素质和能力 素质和能力内涵 对应课程设置 对应实验实训手段 基本素质 政治素质、身体素质、文化素质、政治素质、、职业道德规范、敬业精神、创新精神、团队精神 思想政治教育、体育、实用英语、计算机应用基础 入学教育(含军训)、体育技能训练、演讲比赛、各种讲座、社会调查、校外生产实习，毕业教育 主 要 岗 位 需 要 的 工 作 能 力 机械工程基础能力，揣摩客户心理的能力 具备零件图识别、对市场经济的感悟行、简单机械设备识别、善于识别客户心理，沟通能力 机械原理、经济学基础、消费心理学、管理沟通、形式逻辑、机械识图 消费心理学实践、管理沟通实践、经济学基础实践 对汽车市场变化的敏锐性 学会识别汽车市场的变化以及应变，善于找到汽车产品的适用客户 汽车文化、营销管理、汽车服务工程 营销管理实践、驾驶实训、顶岗实习、公共关系实践 汽车销售、故障诊断与维修接待能力 具备汽车检测及故障分析方法、掌握故障排除一般规律，并能进行中、外文专业资料的查阅，善于接待各类客户 汽车销售、汽车维修接待、汽车专业英语、汽车基本检测 汽车销售实践、汽车维修接待实践 相近岗位群需要增加的能力 汽车保险和汽车信贷 掌握保险企业管理模式、经营方式 机动车保险学、经济法 发动机拆装实习、底盘拆装实习、校内外生产实习、顶岗实习、毕业论文 汽车运动、汽车文化和俱乐部管理 掌握汽车运动和汽车俱乐部运作的基本概念、了解汽车文化的发展趋势与应用 汽车商品知识、汽车文化、管理学 汽车和配件销售能力 掌握各类汽车使用性能和特殊功能、销售方法、汽车各类配件结构、销售方法。 汽车构造、汽车销售、消费心理学 汽车二手车经营 掌握汽车二手车的经营的一般规律和经营方法 汽车销售、管理学、营销管理 五、课程设置 主干课程: 汽车构造、营销管理、管理沟通、汽车维修接待、消费心理学。 主要实践环节: 发动机拆装实习、底盘拆装实习、社会调查、校外生产实