管理沟通-案例2.docVIP

第二章 王宏应吸取怎样的教训？ 案例概述 王宏的投资公司是政府支持下的“窗口公司”。在国内经济形势好的时候，公司又集资建立了两家子公司，分别由王宏的左膀右臂沈文和林立担任经理职位。两人在担任经理后，又投资建立了多家“孙子公司”，且双方业务有重叠。因管理不善，上下级缺乏沟通，且宏观形势不乐观，以及“孙子公司”擅自作投资决定，使公司蒙受损失。在这种情况下，王宏决心整顿下属子公司。但如何进行整顿，又使王宏十分纠结。 本案例涉及的是怎样的沟通问题？ 本案例涉及的是纵向沟通的问题，即上司和下属之间的沟通缺乏。 在案例中，由于王宏和两名子公司的经理均有老同学的关系，在成立子公司还有孙子公司时王宏过于信任老同学的能力，任其所为，又碍于情面不便直接反对。后来林立与沈文又私自成立子公司却不上报，王宏对于延迟上报这个问题也没有追究，而默许其行为，致使情况进一步恶化。 2．与林立、沈文的老同学关系是否会影响王宏的决策水平及沟通风格？ 会影响。 1）林立、沈文和王宏他们三个是老同学，念在同学情谊，沟通在方式上就会趋向于简单化，把原本应该正式化申请的组建子公司简化为仅仅的在已经组建了子公司后再告知王宏。 2）同学情谊使得王宏对于同学充分的信任和放权，沟通上原本应该的严肃的问题，也因为面子问题或者其他的原因很随意的就放过了。 3）从沟通的渠道来看，老同学在汇报工作的时候仅仅是口头陈述，没有书面材料留给王宏细细考虑。 4）从沟通的环境来看，王宏和林立、沈文有着不同的文化背景、社会背景和心理背景。王宏充分信任他的同学，所以沟通采取了很多非正式沟通的方式。 5）从反馈来看，王宏听了经理们的报告后并没有提出异议，或者严厉的禁 6）从决策上来看，王宏充分信任他的经理们，并且充分的放权。 3、子公司最终出现的管理混乱状况是否与王宏有关？为什么？ 管理的混乱状况与王宏有很大的关系。因为： 1）王宏在建立子公司时，出发点是正确的。但似乎对于林立和沈文的能 力过于肯定，过于草率的放权为子公司的违规经营提供了条件； 2）王宏与林立和沈文的老同学关系使三人在上司和下属应有的相处模式 中都无法准确地扮演好自己的角色。林立和沈文擅自做主建立子公司，滞后的报告也没有获得王宏应有的重视； 3）总公司和子公司之间缺少良好的沟通机制和监管机制。王宏没有时间以总经理的身份去直接了解下面的经营管理状况，子公司也没有将下情汇报上来，导致了两方面信息的滞后； 4）总公司对于子公司决定的审核机制欠缺，对于子公司自行组建子公司的决定并没有应有的审核。 4、在此案例中王宏应吸取什么教训？ 在此案例中王宏应吸取的教训： 1 树立作为一个管理者的权威性，适时的对下属的反馈做出决策，而不是悬而未决，过多的放权给下属。 2 建立完善的上传下达的沟通渠道，上下级之间进行有效的双向沟通，管理者及时了解下属机构的信息，做出反馈。同时对管理者和下属的管理沟通能力进行培训，增强他们纵向沟通的能力 3 建立完善的公司管理沟通制度，比如责任落实制等。防止产生不通报就建立子公司等的越权行为。 4 王宏在管理林立与沈文时，不应该将过多的人情掺杂与公事之中，以至于在面对他们俩的越权行为时不好过多指责。 1