《高职教育教学量保证体系研究》成果报告泉州信息职院_张冲杰20111111.docVIP

福建省教育科学2010年度规划课题研究报告 《基于?TQM的高职教育教学质量体系研究 0前言 我国自1998年开始逐步扩大高等教育的招生规模，高等职业教育得到了迅速的发展。据有关部门统计，2010年全国高职高专院校总数已达1146所，约占全国高等教育学校总数的52.8%；当年招生人数达到了318.27万，在校生数增加到689. 74万人，约占全国高等学校在校生数的51%。高等职业教育已经成为我国高等教育的重要组成部分。但是随着高职高专的扩招，我国高等教育资源趋于紧张，教育教学质量呈下滑趋势，高职院校经费投入不足，教学基本设施单薄，师资力量不足，师资结构不合理，考生报到率低，就业率不高。高职招生越多，教育教学的质量问题越发凸现。 如何保证高职教育教学质量引发国内许多高职院校的讨论与研究。高职教育教学质量的改进是一个系统工程。TQM（Total Quality Management）全面质量管理的管理哲学TQM理论及其科学方法，并在借鉴转化过程中提炼出高职教育质量观和质量保证的理论及方法，于提升高职院校教学质量保证自律和提高教学质量有深远的现实意义。 1 TQM的基本理论 1.1 TQM的基本观点 TQM（Total Quality Management）全面质量管理对TQM的定义：为了能够在经济的水平上，并充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内部门研制质量，维持质量和提高质量的活动构成一种有效的体系。TQM可以表述为：企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。［］TQM理论有五个要点：市场调查、产品设计、试制、生产、检验、仓储、销售、售后服务的改进不断地改进产品服务组织的工作质量［］Quality Assurance System）、PDCA工作程序、因果分析等操作方法。 质量保证体系是指企业以提高和保证产品质量为目标，运用系统方法，依靠必要的组织结构，把组织内各部门、各环节的质量管理活动严密组织起来，将产品研制、设计制造、销售服务和情报反馈的整个过程中影响产品质量的一切因素统统控制起来，形成的一个有明确任务、职责、权限，相互协调、相互促进的质量管理的有机整体。质量保证体系企业为满足质量监督和认证工作的要求，建立的有计划的系统的企业活动包括对外向用户提供必要保证质量的技术和管理“证据”，表明产品或服务是在严格的质量管理中完成的，具有足够的管理和技术上的保证能力。质量保证体系的运行以质量计划为主线，以过程管理为重，按PDCA循环进行PDCA工作程序包括计划（Plan）、实施(Do)、检查（Check）、处理（Action）四个阶段周而复始运转，。 图1.TQM常用的PDCA工作程序 因果分析是质量改进活动经常使用的方法之一。因果分析通过教学的构建 根据我们的研究，高职教育质量观，应该包括适用性的质量观、能力本位的质量观、全过程（全面）的质量观、保证适用的质量观。［］ （2）能力本位的质量观。既然高职教育质量是“适用的质量”，其质量就不能用普通高等教育的学术取向与标准来规范和评价。高职教育是以就业为导向、以职业能力培养为中心的；从能力培养的角度看，高职教育质量是“能力本位的质量”。当然，这里的能力不是狭义的岗位技能，是指支撑学生就业的。 （3）全过程（全面）的质量观。从学生培养质量的最终表现形式来看，高职教育培养的是学生的高端职业能力和综合素质，是全面的质量；从学生培养过程的关联因素来看，高职教育质量表现在教育活动过程的各个环节，只有这些环节都各自具有质量，才能保证高职教育的整体质量。 （4）保证适用的质量观。TQM强调质量企业TQM的因果分析法，并结合高职院校教学管理工作的实际，我们可以在人（教师和学生）、机（实验实训条件）、料（教材）、法（教学方法）、环（教学管理环境）等方面做分析。 （1）教师与学生。高职院校教师必须具备正确的高职教育质量观、丰富的学科知识、比较高的专业技术技能，比较强的创造思维能力和实践能力、善于与学生沟通、良好的个性品质和开拓创新精神。教师队伍建设要讲究，师资结构必须合理，才能科学组建若干专业团队，建设并共享精品课程资源，保证整体教学质量。高职院校，特别是民办高职院校的师资力量偏弱，师资结构不合理，是影响教学质量的主要因素。 学生是教学活动的核心，是学习的主体，是教学质量的目标和最终体现者，在提高教学质量过程中发挥着重要作用。高职院校的学生入校高考成绩偏低低，文化课学得不是很好，学习习惯和学习能力偏低，但是社会活动能力和动手能力不会太低，如何教好