太原理工大学网上书店管理系统的分析与设计.docVIP

课 程 设 计 报 告 课程名称 系统分析设计与开发方法 课题名称 网上书店管理系统的分析与设计 专 业 软件工程 班 级 软件1319班 学 号 座机电话号码55 姓 名 张卫东 指导教师 xxx xxx 20xx年 x 月 x日 一、设计内容与设计要求 1．设计内容： 见附录 2．设计要求： 1）．设计正确，方案合理。 2）．界面友好，使用方便。 3）．建模语言精炼，结构清晰。 4）．设计报告4000字以上，含建模语言说明，用户使用说明，UML建模图。 5）．上机演示。 二、进度安排 第十六周 星期四下午： 课题讲解，查阅资料、系统分析 星期五上午：总体设计、详细设计 第十七周 星期一： 建模，上机调试、撰写课程设计报告 星期二下午： 答辩 附： 课程设计报告装订顺序：封面、任务书、目录、正文、评分、附件（A4大小的图纸及程序清单）。 正文的格式:一级标题用3号黑体,二级标题用四号宋体加粗,正文用小四号宋体;行距为22。 正文总字数要求在4000字以上。 附录： 设计课题： 一、问题描述： 对网络购物系统进行分析与设计，对购物流程进行分析，对购物中关键环节进行设计，实现对商品的录入、显示、修改、排序、保存、销售、售后服务以及客户管理等操作。 二、功能要求： 1、用UML完成一个小型团购系统的分析、设计。 2、写出系统需求报告，说明系统的功能。 3、通过面向对象的分析和设计建立系统模型。 4、画出完整的用例图、类图、对象图、包图;及时序图、协作图、状态图、活动图；及组件图和配置图 ） 三、建模提示： 1、使用楚凡科技的Trufun plato x建模。 2、使用 Ration Rose 或StarUML建模。 四、其它 对该系统有兴趣的同学可以在实现上述基本功能后，完善系统的其它功能，特别是售后以及客户关系管理。 目录 1、 系统S WO T分析 1 2、 系统主要功能分析 2 3、 系统主要模型图 3 3.1 用例图 3 3.2 类图、对象图 5 3.3 包图 8 3.4 时序图、协作图 11 3.5 状态图、活动图 16 3.6 组件图和配置图 18 4、 购物网络平台的设计 20 5、 客户关系管理 20 5.1 CRM对于网上书店的重要性 20 5.2 营销管理分析 21 5.2.1营销渠道结构 21 5.2.2 营销市场宣传策略 22 5.2.3 价格策略 23 5.2.4 针对性营销 24 5.3 销售管理分析 24 5.3.1 导购/助购服务 24 5.3.2 明确、快速的购买程序 25 5.4 服务与技术支持分析 25 5.4.1 邮件列表服务 25 5.4.2 客服中心与客户服务 25 5.4.3 特色服务 26 5.4.4 技术支持 26 6、 总结 27 7、参考文献 27 系统S WO T分析 目前，网上书店越来越多，据出版界人士介绍，网上书店的建立能大大减少图书销售的中间环节，节省大量的人力、物力，而且购书的读者也不再 仅仅限于某一地区，而是遍及世界各地，这就极大限度地增加了图书的发行范围。所以本文对网上书店所进行的S WO T分析在当前形式下显得非常必要。 SWOT是“优势” Strengths 、“弱势” Weaknesses 、“机会” Opportunities 和“威胁” Threats 的第 一个 英文 字母 的缩 写。在现代企业管理中，通过S WO T 分析，可以结合企业所处的环境对企业的内部能力和综合素质进行较为客观的评价 ，弄清企业相对于其它竞争对手所处的优势、弱势、机会和威胁，提醒企业制定相应的竞争战略，使企业永远立于不败之地位 。 网上书店管理系统环境一般采用SWOT来进行分析，主要为以下几方面： S（系统优势）：1、电子商务行业专门的网站需求量大，潜在顾客多；网站模式别树一帜，具有顾客所需的实惠性；2、网上书店可以通过搜索关键词来避免传统书店搜索复杂费时的弊端；3、价格优势因为网上书店非实体店，降低店面成本。 W（网站劣势）：1、缺少专门的网站维护人员，货品种类还不是很完善；物流系统不完备，运输成本高市场门槛高；2、网络上的支付平台较单一；3、无法翻阅图书详细内容；4、书本退换不便；5、市场诚信度不高，国家法律体系不完善。 O（网站机会）：1、建立公司网站后增加了公司的宣传力度，建立了企业与顾客的对话平台，及时了解顾客所需，以便更加了解市场，最终实现企业利润最大化；2、政府开放发行市场，市场容量将会更大。3、市场并未向国外开放。 T（网站威胁）：1、短时间内人力，资金，时间成本增加，资金周转易混乱； 2、电子商务业内竞争强，网络水军攻击；3、传统书店仍有较大市场份额。 系统主要功能分析 网上书店管理系统业务描述： 网上书