2015年康佳空调产品视频培训资料-业务.pptVIP

健康节能 康佳空调 健康节能 康佳空调 健康节能 康佳空调 * * 健康节能 康佳空调 * 健康节能 康佳空调 健康节能 康佳空调 * * 健康节能 康佳空调 目 录 2014年康佳空调售后服务篇 2015年康佳空调产品服务政策 01 STEP 康佳空调型号命名规则 02 STEP 03 STEP 空调专业术语 空调内部结构及专业术语 04 STEP 1. 康佳空调安装政策 一、 2015年康佳空调产品服务政策 1.1、经销商负责安装(线下产品） 康佳空调公司以不含安装费的离岸价供货给代理商，代理商按批发价给经销商，经销商包装合理利润和实际安装费后制定零售价，安装由经销商自行负责并承担安装费用。 1.2、非经销商负责安装（线上产品） 由康佳同创电器公司负责安装的空调产品，其销售价格在离岸价售价基础上顺加安装费用，予以开单结算，并由康佳同创电器公司给安装网点结算费用。 2.康佳调维修政策 一、 2015年康佳空调产品服务政策 2.1、保修承诺 用户凭随机三包凭证和购机发票，享受空调（家用）遥控器免费包修1年，整机免费包修5年服务（凭开具有效的发票之日算起）。整机包括：除内外连接管以外的所用空调配件（用户因使用、维护、保管不当造成损坏的除外） 2. 2、质保期约定 本着“谁安装、维修，谁负责”的原则，新安装、维修的空调机应保证安装、维修质量达到我司规定的标准，安装保质期为安装完成之日起一年，维修保质期为维修完成之日起半年。 空调安装后6个月内(指安装日期到维修日期)不更换配件维修（如：调整管路或风叶的噪音维修、接线脱落等），12个月内无焊点加氟，内机漏水等维修，由经销商网点负责义务处理； 3 . 康佳调服务金卡 一 、 2015年康佳空调产品服务政策 金卡承诺 1、100%精铜连接管； 2、自购买之日起，三年内出现压缩机质量问题，免费跟换新机并支付500元质量监督奖。 康佳空调采用上海日立、广州三菱电机公司生产的名牌压缩机，品质有保障 K F R- 35 G W/ Bp D K 01- E3 房间空调器 结构代号（分体式） 功能代号（热泵型） 规格代号（额定制冷量的百分之一） 室外机结构编号 室内机结构分类代号(G挂壁、L落地式） 企业名称 电辅加热 产品序列号 能效等级 康 佳 空 调 型 号 命 名 规 则-线下机型 变频代号 二 、康佳空调型号命名规则 K F R- 35 G W/ Bp D K G 03-E3 房间空调器 结构代号（分体式） 功能代号（热泵型） 规格代号（额定制冷量的百分之一） 室外机结构编号 室内机结构分类代号(G挂壁、L落地式） 企业名称 电辅加热 线上特供 能效等级 康 佳 空 调 型 号 命 名 规 则-线上机型 变频代号 二 、康佳空调型号命名规则 产品序列号 2015年是康佳空调产品普及年，机型总计47款，其中扬子线下22款，线上无。奥克斯25款，线下产品13款，线上产品12款（京东销售）。具体明细如下： 二 、康佳空调型号命名规则 序号 类别 机型 能效等级 OEM 1 定速挂机 KF-23GW/K01-E3（写意花纹） 3 扬子 2 KFR-23GW/DK01-E3（写意花纹） 3 扬子 3 KFR-26GW/DK02B-E3（绿色花纹） 3 扬子 4 KF-26GW/K01-E3（写意花纹） 3 扬子 5 KFR-26GW/DK01-E3（风韵花纹） 3 扬子 6 KFR-32GW/DK01-E3（风韵花纹） 3 扬子 7 KF-35GW/K01-E3（风韵花纹） 3 扬子 8 KFR-35GW/DK01-E3（风韵花纹） 3 扬子 9 KFR-26GW/DK02-E3（润白） 3 扬子 10 KFR-35GW/DK02-E3（润白） 3 扬子 11 KFR-26GW/DKJ02-E3（香槟金） 3 扬子 12 KFR-35GW/DKJ02-E3（香槟金） 3 扬子 13 KFR-26GW/DKH02-E3（流苏红） 3 扬子 14 KFR-35GW/DKH02-E3（流苏红） 3 扬子 15 KFR-35GW/DK02B-E3 （绿色花纹） 3 扬子 16 变频挂机 KFR-35GW/BpDK02-E3（润白） 3 扬子 17 KFR-35GW/BPDK03B-E2（紫罗兰） 2 扬子 18 定速柜机 KF-52LW/K01-E3（风韵花纹） 3 扬子 19 KF-72LW/K01-E3（风韵花纹） 3 扬子 20 KFR-52LW/DK01-E3（风韵花纹） 3 扬子 21 KFR-72LW/DK01-E3（风韵花纹）