非营利组织管理概论复习提纲.docVIP

《非营利组织管理概论》考试复习提纲 非营利组织的三个基本属性非营利性、非政府性、互益性或志愿公益性。 我国非营利组织中包括会员制组织和非会员制组织两大基本类别。在会员制组织中，包括了公益型组织和互益型组织两种类型。按照我国现行法规，各级各类人民团体，都属于免予在民政部门登记注册的公益性社会团体，包括共青团、妇联、工会、科协、残联等若干不同系统。 在我国，非营利组织活跃在社会生活的各个方面，提供着多种多样的公益性或互益性的社会服务。其中，高度集中在教育领域，各种形式的非营利组织都活跃在这个领域，最为突出的是基金会和民办非企业单位。 双重管理是指国家对非营利组织的登记注册及日常管理，实行登记管理机关和业务主管单位双重负责的体制。 当前我国民办福利机构存在的主要问题：有些民办福利机构根本就没有依法成立，直至组织终结时仍然没有“户口”；有些民办福利机构打着公益的旗号，却干着谋取私利的行为；在组织内部财务会计管理上，有些民办福利机构也有问题，有的组织内部甚至没有会计工作；另外，民办福利机构好多没有自己的战略规划、内部管理措施、人才培训和信用度较低等等问题。 政府在对待民办福利机构应采取如下政策：（1）政府对于民办福利机构的成立要依法予以审查，对于不符合条件的一律不予登记，政府管理部门应该主动对民办福利机构进行管理。（2）针对社会上存在的问题，政府可以给民办福利机构提供一个发展的方向来针对解决特定的社会问题。（3）政府要完善自己对民办福利机构的管理体制和提供法律保障体系，比如加强对其税收优惠政策等。（4）政府要不定期地对其进行财务检查，与民办福利机构共同来提高他们的社会信用度水平，以实现他们的持续良性发展。 全国性的非营利组织，在两个以上省、自治区、直辖市开展活动的非营利组织，其登记管理机关应当是国务院民政部门。 秘书长是非营利组织领导的核心人物，是行政主管和日常负责人。 非营利组织决策和治理的最高权力机构是理事会。 10、非营利组织的决策类型主要有战略决策、管理决策、业务决策。 11、非营利组织的志愿者可分为管理型志愿者、日常型志愿者、项目型志愿者。 12、非营利组织人力资源管理的战略目标是获取与开发非营利组织所需要的各类、各层次人才，建立起非营利组织与其员工之间的良好合作关系，从人力资源上满足社会和民众对非营利组织提出的要求和需要，满足非营利组织本身管理和发展的目标，同时也满足员工个人的成长和发展的要求。 13非营利组织人力资源管理的基本任务是：（1）营造良好的环境。（2）求聘优秀人才。（3）合理使用人才。（4）持续开发人才。（5）留住优秀人才。 14、非营利组织的项目管理是指这样一个系统的过程，非营利组织为了实现其宗旨，通过项目申请的形式获取资金，人力等社会资源，优化配置所获得的资源，组织、计划、控制项目的运作过程，达到项目的既定目标。 15、非营利组织战略营销的主要内容包括：1 营销观念。以满足顾客需要为中心观念是非营利组织的核心思想和理论基础。2）调查与预测。3）环境分析。4）市场细分与选择目标市场。 5）产品、价格、分销渠道或地点、销售促进策略。6）市场营销策略。 16、志愿者的基本权利：（1）与其他员工一样，平等共事的权利；（2）按照需要被适当地分配工作的权利；（3）尽量全面地认识和了解组织的权利；（4）在工作中接受训练的权利；（5）为开展工作接受必要的长期教育的权利。 17、志愿者的义务：（1）真诚地提供服务，相信所从事工作的价值；（2）忠于所服务的组织；（3）在群众面前维护组织的尊严和诚实；（4）迅速并可靠地执行任务；（5）接受组织中有关负责人的领导、指导、决策和工作安排等。 18、绩效评估是指收集、分析、评价和传递有关员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。简单地说，就是对员工在一个既定时期内对非营利组织的贡献作出评价的过程。） 2