管理系统工程之什么是管理.pptVIP

什么是管理 琼·马格丽塔 南·斯通 第一部分 设计—一起工作的原因和方法 第一章 价值创造——由外向里的视角 管理的使命，首先而且最为重要的就是价值创造。 第一章 价值创造——由外向里的视角 什么是价值 客户决定价值 制造的观念：价值等于效率 营销的观念：客户追求的价值 新的咒语——实现股东价值最大化 如何创造价值 非营利组织的原则 价值就是一个系统 第二章 商业模式——将远见落实到企业 优秀的商业模式本身都有一个动人故事 从优秀到卓越：如何让好故事变得更好 市场如何运作 市场关系是实力关系 第三章 竞争战略——卓越表现的逻辑 通过差异化比对手做得更好 战略与表现之间的联系 实施自己的战略 做出战略决策 战略性思考 从优秀到卓越：非营利组织的战略 第四章 组织架构——界限的划定 管理或者购买 管理或者采购 市场并非包治百病的灵丹妙药 全球市场，全球规模 组织起来解决社会的最大问题 第二部分 执行——实现目标的具体途径 归根结底，一种远见或者创意如果无法得到切实执行，它都只不过是一个不切实际的幻想而已。 第五章 直面现实——关注数字 任何组织机构都不可能没有数字 数字是帮助你面对现实、有所作为的工具 第六章 真实的结果——组织的使命与评估标准 探寻普遍的评估标准 使命的评估 将评估标准与使命结合起来 在没有结果的时候，结果又是什么 第七章 不确定性及其创新——豪赌未来 权衡现在和未来 良好的管理是企业家式的 “站在盒子外面思考” 你所需要的信息 为不确定的未来做出决策 将赌注押在何处 创新的价值到底有多少 规划未来，创造机会 第八章 创造成果——最优化途径 确立优先80/20法则 帕累托原理和质量革命 资源配置：很难说“不” 敢于说“不” 战胜过去 第九章 人力资源——最重要的价值 管理文化 启动价值 管理箴言：诚信 尊重个人 管理我们自己 * * *