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质量控制视角下旅游设施建设过程分析 【摘 要】旅游设施项目质量控制普遍存在一些问题。旅游设施项目实践也迫切地呼吁我们对旅游设施项目质量控制过程进行系统地研究，理清旅游设施项目不同阶段质量控制的难点和重点，采取各种有效的质量控制措施和方法去高效成功地完成各种项目。 【关键词】旅游设施；项目质量；控制 1.旅游设施项目质量控制现状 1.1存在问题 中西部地区经济上不发达，地方政府财力有限而且心有余而力不足，对各种文化设施硬件的重视程度不够，下拨的维护经费非常有限，难以新建扩建旅游设施和购置旅游设备。东部发达地区旅游设施项目建设较完善，但很多在设计、建设等环节存在过分追求大而全，招投标不透明，造成旅游设施项目大多存在质量问题和闲置现象。 旅游设施项目的组织实施者往往是各级地方政府，而政府主要从满足游客需求的角度来开展项目，但在项目管理控制的理论和方法应用方面欠缺专业能力，同时往往行政事务比较多， 所以对项目实施过程中的各种突发性或常规的质量问题不能很好预防和控制，对项目质量也缺乏深入思考，只看重项目结果，从而影响了项目质量。 1.2影响因素 在项目实施全过程中，要严格从硬件和软件两个方面入手，是保证五禽戏旅游设施项目质量的关键。 旅游设施中的硬件有很多，硬件是保证整个项目质量控制科学有效的前提，它包括基础的设施设备、仪器仪表、馆舍机械、服务器和平台等。根据项目质量的不同要求，科学选择旅游设施中的硬件设备。同时旅游设施项目的管理者，应按类别区分，制定硬件设备设施的质量标准，接着公开公正开展硬件设备设施的采购，可以通过地方政府的招投标中心来进行。招投标之前要选择有实力重信誉的企业或个人参加投标。招投标之中要严格控制硬件设备设施的质量，对硬件设备设施的控制设备的型号进行合理筛选使之配套，硬件设备设施购买后要及时检查验收，设备安装、运行和维护也要有相应的科学程序及管理方法。通过全过程的参与控制，可以有效的控制硬件设备设施的质量。 对软件因素的控制，可以在旅游设施项目前期准备阶段，通过各种规章制度标准建立，形成一整套有效的保障机制，制订项目软件方面建设方案，参照国家有关质量标准和评价标准。旅游设施项目要以游客需求为根本点，把握信息发展的趋势，坚持在政府的主导下丰富发展，同时结合社会主义文化大发展大繁荣的背景，以科学的发展观为指导，让省、市和县三级网络资源相互交流，互为利用，有效促进。旅游设施建设的评估体系需要建立起来，经常加强旅游资源的检查和评估，评估时采取行之有效的方法促进旅游设施项目质量控制水平的提高。 2.五禽戏旅游设施项目质量控制过程分析 2.1前期准备 五禽戏旅游设施项目建设往往不是一个市场经济行为，而是行政计划行为，是具有行政权力的各级政府，根据地方经济社会发展情况和公众精神文化需求，进行项目的建设、完善等行为。五禽戏旅游设施项目主要由政府有关部门负责项目的启动、设计、建设和监控，有别其它项目的企业参与，五禽戏旅游设施项目更强调公益性，而不是经济性，特别是在项目质量方面的控制上要求更严。必须积极对其项目进行质量控制，保证其公益性，所以按照项目质量控制的相关理论，对其各个阶段进行深入分析。 启动阶段工作重心是进一步分析项目目的，建立项目规章制度，确定项目相关负责单位。主要从项目负责单位、项目目的、项目投入初步估算、项目获益方和项目进度计划等方面确立项目规章制度。项目负责单位一般作为政府相关职能部门，应积极了解学习项目质量控制相关知识，熟悉项目质量控制的过程，制定项目相关规则，这些都是开展项目质量控制的前提，明确责任范围。项目负责单位的以上工作，就是项目启动阶段的质量控制过程。 项目前期准备计划阶段的质量控制就是实施方案的详细设计，要明确地回答项目负责单位的任务，以及项目资源配置需要，采取各种方法措施保证如期按要求完成项目质量等。要求根据已确定的项目质量目标和水平来对实施方案进行设计，使其直观展现、具有易操作性、易控制性和易检测性，项目计划是由项目负责单位来完成的任务。 2.2中期实施 组织执行项目质量控制计划中所列的各项准备活动，在项目执行过程中，项目质量控制计划各项计划的执行和完善中，逐步落实和执行。组建项目质量控制团队，在项目相关单位的配合和协助下，结合项目质量控制所需的人力资源现状，获得完成项目质量控制所需的资源，按计划总的项目质量控制计划进行变更和完善。实施项目质量控制计划，严格按照项目质量控制计划来开展，进行项目质量控制。及时改进各项计划，在执行各项计划过程中不断发现问题，解决问题，及时改进更新各项计划方案，并制定详细变更目录，保证计划在变更以后能更好的控制项目质量。沟通交流项目计划的执行，项目负责单位需要及时与相关单位进行项目沟通，并与政府其他相关部门进行沟通。以便达到沟通顺畅、有效，促进项目质量控制的全面性开展。 根据