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配网故障抢修一体化调度系统探析 【摘 要】本文先介绍了系统建设必要性分析及抢修一体化调度系统方案，最后对系统功能设计与实现进行了论述。 【关键词】配网；故障抢修管理系统；一体化；可视化 1 系统建设必要性分析 1.1 系统间兼容性较差，形成“数据孤岛” 信息化系统不同生产厂家或同厂家不同性能的系统，它的技术性能间存在差异，导致在使用过程中各系统间兼容性不高，大多是孤立的无法实现数据信息资源的实时交互共享，形成“数据孤岛”造成设备的重复配置和数据资源的浪费。 1.2 常规抢修模式难满足智能配电网需求 常规的抢修模式中监控、调度、管理系统间相互是独立的，很难实现统筹准确调度，故障抢修人力、物力、财力不能得到最优调配，抢修效率和质量很难满足现代智能配电网在线监控调度需求；常规配网故障抢修模式中，缺少必要的监测技术手段，停电故障大多是由电力客户报修后方能知道，抢修工作始终较滞后处于被动状态；在客户故障报修后，由于缺少相应的可视化监测技术手段，故障位置查找难度较大，通常利用经验知识进行故障点分析，故障排查花费时间较长且可靠性不高，不能有效做到个性化服务，导致故障处理时间增长；缺少必要的停电分析技术手段，当发生故障停电后，很难快速准确分析出停电所影响的供电区域、客户类型、客户数量及损失电量等数据信息，不利于供电企业进行综合调度管理。现有的独立调控管理系统和常规的电力抢修模式，在实时性、可靠性、准确性、节能经济性等方面，已很难满足智能配电网对故障抢修和客户服务调度管理工作需求。必须在整合现有的信息系统数据资源的基础上，组建一个集中一体化技术平台为95598客服中心和故障抢修中心提供强有力的技术支撑。 2 抢修一体化调度系统方案 95598 客服与抢修调度集成的一体化指挥系统，以国网山西GIS空间信息服务平台提供的电网空间数据作为基础，以负控系统、MIS营销业务应用系统、95598客服系统等现有已建系统作为支撑，充分规范和集成整合95598坐席系统、负控主站系统、MIS营销系统等系统间功能接口，实现系统间数据资源的交互共享。结合GPS定位技术、网络通信技术、数据库技术等，通过规范各系统接口实现数据的综合处理。数据资源的实时交互共享，确保配电网发生故障时，在用户拨打报修电话前，客服人员和故障抢修人员就已了解到配网故障的运行工况数据，并经过集成系统内部智能模块形成相应分析决策，帮助客服人员和故障抢修人员制定合理的服务策略，提高供电企业处理配电故障的反应速率和客服水平。配电故障抢修一体化调度系统，从95598、G I S 、 M I S 等系统接口中获取用户的基本信息及故障设备台账数据等，并经内部高级应用软件智能分析形成决策，供客服人员和抢修人员参考，实现故障抢修的实时化监视、主动化诊断、可视化展示、智能化指挥管理，提供优质服务。另外，一体化调度系统能够对配电网运行工况进行详细分析，分析配电网中可能存在的安全隐患，并通过自动预警/报警等功能做到“主动抢修”，确保配电网具有较高的供电安全性。 3 系统功能设计与实现 3.1 故障报修 （1）客户报修 配电故障抢修一体化调度系统，与95598客服系统有机集成整合，可以精确到每一个电力客户，实现终端用户基本数据信息的实时传递。当客户报修配电故障时，95598客服人员通过集成系统就可以准确了解报修用户姓名、行政区域、电话、表箱号等特征信息，并在GIS地理图形上凸显该用户的具体地理位置信息，方便客服人员合理安排抢修。 （2）故障定位 一体化调度系统主要通过两种方式获取故障信息：一是通过接口获取SCADA系统、MIS系统、负控主站系统等系统中的故障信息；二是巡视人员将巡检过程中发现的安全隐患或故障通过手持式PDA终端上传到系统。系统根据故障信息来源及严重程度，结合国网GIS 空间信息服务平台提供的地理图形，将相关信息加以区别展示与定位。运检人员根据故障信息及G I S 地理图形就可以将故障准确定位到与之有关的台区，并可以查看故障来源、受理时间、故障描述、性质、状态等实时信息，凸显出存在故障的重要用户，并通过时间提醒、语音提示、短信告知等手段，提醒客服和检修维护人员及时对故障进行处理。故障抢修指挥人员在获得相关故障信息和系统智能分析决策结果后，可以及时制定科学合理的故障抢修计划安排，合理利用有限资源，缩短停电时间，降低停电损失，提高用户满意度。系统进行配网故障定位界面如图1所示。 （3）抢修工作单填写与派发 系统严格按照《抢修工作单》中的相关信息需求，自动读取95598系统、MIS系统或负控主站系统等系统中的客户姓名、地址、故障类型等特性信息，并完成《抢修工作单》填写后，并智能优选抢修队伍，指派抢修人员，合理安排抢修人力资源；结合车辆在GIS地理图形上的分布情况，智能自动分析出离故障位置最近且处于待命状态的车辆信