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校园网使用常见问题 目录 校园网使用常见问题 1 客户端软件问题 2 问题1、客户端安装完成后，连接总是显示“正在连接”，然后连接中断，或者显示“网卡被禁用或者网络电缆没有插好”。 2 问题2、运行客户端后提示“用户名不存在或者没有申请该服务” 3 问题3、提示“用户不存在或密码错误”。 4 问题4、认证过程一直提示“正在查找接入设备”，或一直提示“连接网络”。 4 问题5、建立连接，提示“您的身份验证成功”，但是不能浏览网页。 4 问题6、客户端软件平均几分钟掉线一次。 4 问题7、建立连接，提示静态IP绑定失败。 5 问题8、建立连接，提示MAC地址绑定失败。 5 问题9、运行客户端时，下方网络适配器显示空白。 5 问题10、提示“在线用户数量限制”。 5 问题11、建立连接，提示设备ip地址绑定失败 6 问题12、客户端安装不上 6 问题13、提示“网络连接中断 ---- 网卡被禁用” 6 其他问题 6 问题1：使用802.1x客户端登录网络时，提示“动态更新用户的IP地址失败”。 6 问题2：登录成功后，系统频繁提示“windows找不到证书来让您登录到网络”。 6 问题3：客户pc机在开启防火墙的时候无法进行网络认证。 7 问题4：用户如何更改密码？ 7 问题5：双网卡用户掉线问题 7 问题6：用户登陆时经常掉线，掉线原因提示用户版本过低。 7 问题7：黑名单用户说明 7 问题8：用户非法断开或异常断线时重新连接出现在线用户数量限制错误提示 7 问题9：客户端无法观看院内电影服务器上的电影1 8 问题10：上网认证登陆后无法正常上网 8 问题11：当进行连接时出现“查找接入设备”的情况，查看本机的防毒、防火墙。如诺顿等。 8 问题12：当进行连接时出现“网卡异常”现象 8 问题13：关于IE7.0及IE8.0不能观看校园电影的处理办法 8 问题14：客户端无法观看院内电影服务器上的电影2 9 问题15：VISTA系统下怎样使用校园网？ 9 问题16：WIN7系统下提示“未识别的网络” 9 客户端软件问题 问题1、客户端安装完成后，连接总是显示“正在连接”，然后连接中断，或者显示“网卡被禁用或者网络电缆没有插好”。 解答1、（1）请确认墙壁插口到你电脑的网线，如果你的电脑连接hub，也请确认hub到电脑之间的网线是否连接正确，如果不能保证网线质量完好，可以换用一根无质量问题的网线进行连接。 （2）请确认你的网卡是否选错。选择你正在使用的网卡。查看网上邻居属性, 本地连接的属性所使用的网卡和你客户端选择的网卡一致。 如果自己不能解决问题，可致电网络中心问题2、运行客户端“用户名不存在或者没有申请服务”? 问题3、提示“用户不存在或密码错误”。 解答3：请确认输入的用户名和密码是否正确（用户名为入校时的初始学号）。 问题4、认证过程一直提示“正在查找接入设备”，或一直提示“连接网络”。 解答4：（1）重启电脑 换用一根无质量问题的网线进行连接 把自己的电脑连接到寝室其他网口，如果还提示此信息，说明本机系统有问题，请重做系统，如果提示端口绑定检查失败，请致电网络中心问题5、建立连接，提示“您的身份验证成功”，但是不能浏览网页。 解答5：请仔细核对子网掩码、网关、DNS是否填写正确。 问题6、客户端软件平均几分钟掉线一次。 解答6：如果是客户端软件频繁掉线，请检查是否启用代理设置 具体步骤如下：检查IE-工具-Internet选项-连接-局域网设置-代理服务器， 请把代理服务器下的勾取消，确定即可。 问题7、建立连接，提示静态IP绑定失败。 解答7：请仔细检查自己的ip地址是否填写正确，如果检查无误，请致电网络中心问题8、建立连接，提示MAC地址绑定失败。 解答8：请本人持有效证件到网络中心做MAC地址更改。 问题9、运行客户端时，下方网络适配器显示空白。 解答9：（1）重新启动电脑 （2）查看本地连接是否被禁用，如果禁用将其开启。 （3）如果仍然找不到网卡则证明是电脑网卡没有驱动，请用户自行解决硬件驱动问题。 问题10、提示“在线用户数量限制”。 解答10：说明有其他人用你的上网账号在其他地方登陆，或者本人在其他地方上网后忘记退出，请致电网络中心问题11、建立连接，提示设备ip地址绑定失败 解答11：首先请确认在自己的端口上网，如果是在自己的端口仍有此提示，说明第一次连接上网的时候是在其他人的端口，请致电网络中心 问题12、客户端安装不上 解答12: 新版的802.1x客户端软件软件安装需要“.net framework 3.0版本以上”支持，ＶＩＳＴＡ系统需要ＳＰ１版本以上支持，请先安装以上插件和补订包后再