发型店管理系统2.docVIP

理发店管理系统需求获取报告 学 院： 软件与通信工程 课程名称： 软件需求分析 专业班级： 软件081 组长姓名： 钟杰 小组成员： 李瑞宁、汪欢、邱凯、殷小雪 指导老师： 夏家莉 开发背景 最早的理发店管理，都是靠人力来完成的。但随着理发店经营规模的日趋扩大，财务收入和员工数量的大幅度提高，使得财务管理以及员工管理的工作量大大增加，面临的难度更大。特别是顾客的需求越趋个性化、多样性，先前理发师只需跟顾客交流，就能了解顾客的需求。但现在实施起来就很困难了，尤其是发型种类的增多，加上顾客对发型的了解较少，这就会导致顾客对理发师理的发型不满意，或者根本就不是顾客所需要的发型。在理发店管理中引用现代化的管理软件，通过实质图片的显示，方便获取顾客的需求。该套系统的运行，能够大大提高员工之间的工作效率，店主能够实时对店里的情况进行了解，更方便其对店面以及员工的管理。 项目概述 主要功能模块： 销售功能： 选购消费项目；收银；查看每天，各个月份，年度销售额；查看每位员工销售额。 会员功能： 会员信息；会员充值；会员打折；会员活动；会员添加；会员删除； 库存功能： 1.查询库存信息：根据所要查询内容的时间、商品号等来获得所要查询出入库与库存量的信息。 2.盘点库存信息：管理人员需要定时对库存商品进行盘点，并对盘盈或者盘亏的原因进行分析，再更新库存信息。 3.出库：当进行出货流程时，仓库从库内提取商品，并记录所出货的时间，数量，单价总价等。 4.入库：当进行售货流程或者收到退货，则仓库管理员将货物进行分类存储，并记录所入库的商品的时间，数量，单价总价等。 5.添加删除更新商品：当要入库新商品或是增加商品数量时要添加或是更新商品的时间，数量，单价总价等；当不再销售某些商品的时候管理员可以删除该商品的信息 人事管理功能： 1．对发廊的员工进行管理，包括查询，更新等。 2.当发廊聘用新的员工时，需要对此员工的信息做记录， 3.当发廊解聘员工时，需要对此员工原有的信息进行删除。 功能特色： 前台操作，易学易用； 会员管理，强效易用； 积分管理，营销助手； 人事、考勤、工资管理； 仓库进销存管理，实时精确； 营业报表，决策分析； 系统维护； 帮助信息 系统优势 1、操作简单，快速上手； 2、现代化进销存及保质期管理； 3、可设置多样化的优惠方式； 4、全面的报表分析，实时处理营业数据，可图形化显示，为决策者提供完整的决策咨询； 5、查询条件可自定义，可同时选择多个筛选条件或利用高级查询自定义查询； 6、建立完全属于自己的会员数据库，会员折扣、积分优惠随意定。 需求获取的方法 由于我们组对理发店管理方面不太了解，平时只是以一个顾客的角色身份与理发师或者店主进行交互，对里面具体的管理机制不太清楚。所以我们选择了座谈会的方式进行需求获取，考虑到对理发店管理访问对象的描述可能出现不清晰，所以我们采用现场跟踪，更好的了解理发店的详细工作流程。为了满足顾客对理发店管理的服务要求，我们通过使用问卷调查的形式，从顾客身上获得其需求，满足广大顾客的需要。三个需求获取方法相辅相成，更好的获取需求。 座谈会： 第一阶段：向发型设计店老板调查。 1、您能谈谈发型设计店业务的大致流程吗？ 2、您认为发型设计店管理需要注意哪些方面？ 3、发型设计店里一共有哪些工作人员？哪些分类？ 4、和发型设计店相关的群体有哪些？ 5．您认为您对理发店管理最得意的是那部分或是您有什么妙招来管理理发店？ 6. 您是如何控制理发店资金流的？ 7.您是怎么管理您的会员？ 8.您对您店铺里的会员有什么优惠？ 9．您是怎么管理您的普通员工？ 第二阶段：向发型设计店日常工作员工进行调查 1. 您在理发店里主要承担那份工作？ 2. 您每天工作内容有哪些？ 3. 您每天的工作流程是什么样的？ 4. 您对您的工作有什么好的意见或建议么？ 第三阶段：对理发店收银员进行调查 1. 您在理发店里的每天有哪些工作？ 2. 您在理发店里的这些工作具体流程是什么样的？ 3. 您是如何写销售单和盘点季度年度销售额的？ 第四阶段：对理发店进货员工进行调查 1. 您在理发店里每天有哪些工作？ 2. 您在理发店里的这些工作具体流程是什么样的？ 3. 您是如何确定采购商品项目的？ 4. 您在采购商品时是如何选的商品的？ 5. 您对您的工作有什么好的意见或建议么？ 现场跟踪：由于访问对象的描述可能出现的不清晰，我们将根据他们正常的工作流程进行现场跟踪，这样能更好的获取理发店管理的详细工作流程。如如何进行库存管理、理发师理发、财务管理等； 问卷调查： 理发行业服务质量调查问卷 尊敬的女士/先生： 您好！为了了解理发服务过程中存在的问题，帮助今后不断提升理发服务质量，使您得到更加优质完善的服务，请您能抽出几分钟时间，填写此表。谢谢！