商业文秘生涯规划汉语言13-1第四组.docVIP

商务文秘调研报告 中华汉语13-1班第四组 组长：郭震 组员：汤筱娴、张晓丹、廖亚玲、张侨显、付显洪、徐然、王泽楠、李珮嘉、魏东妮、杨坤妤、毕美芹 行业的定义：行业是指从事中同性质的生产或其他经济社会的经营单位或者个体的体系，如林业，汽车业，等。企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主、依法设立的一种盈利性的经济组织职业是指：参与社会分工，用专业的技能和知识创造物质或精神，获取合理报酬，丰富社会物质或精神生活的一项工作。 据统计，在国内出版的上百种秘书学教科书和秘书工作论著中，概述秘书定义的就有几十种。归纳起来，有参谋助手说，也有办文、办会、办事说；有辅助决策说，也有政务、事务服务说；有职业说，也有职务、职称说；有所谓“天上”、“地下”说，也有狭义、广义说等等。仔细分析，各种说法都有其存在的理由和合理的内核，但从科学角度看，都值得商榷。比如，目前新出版的秘书上岗资格考试全国通用秘书学教材，它综合了以往各说之长，重新给秘书下了一个定义。狭义秘书定义是：“专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的员”。广义秘书定义是：“位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息助手”。有认为此写文章强调，这个定义是以某部名义下文规定的资格考试教材的标准答案，因此，具有很高的权威性。这里暂不去探究这个定义是否有“官本位”性质，但以“权威性”来论证定义的科学性是没有说服力的。 综合研究这个定义，其主要特点是：一、反映了秘书的工作实际，是“直接位领导工作服务”的；二、抓住了秘书的基本职能，是“协助领导处理政务及日常事务”的人员。但是也存在一些问题：一是在思维方法上应从宏观总揽全局，而不要孤立地、切割式的自看外在表象，没有必要把从事统一工作的人从不同分工、不同服务方式中分为狭义或广义。二是下定义不是作文章，不必罗列引证许多具体事实，而要通过具体-抽象-具体的科学思维方法，透过现象看本质，从而得出即合乎事实，又反映事物本质并能划定事物定在范围的总概括；三是定义中涉及的行业术语、命题、概念和问题太多，诸如“办公室程序性工作”、“处理政务及日常事务”、“为领导决策及其实施服务”以及“办理文书”、“联系各方”、“保证领导工作正常运转”、“直接为领导工作服务”、“为各方面服务”、“事物与信息助手”等等，还附加一些“专门”、“位居领导人身边”之类的特殊要求。这里暂不去分析定义中有些说法的互相重复、文字表达的不合逻辑和概念是否准确，值得一提的是，我们完全可以在原来的基础上重新“加工制作”，概括、简化出一条新的定义。 秘书定义应作如下表述：“秘书是为领导工作服务的办公室人员，是领导的参谋和助手” 一、身心素质：身体是一切的本钱。秘书工作具有紧急性、广泛性和零散性的特点，这要求工作人员拥有健康的身体，能在工作的同时而不会因为身体的原因而不能很好的完成工作。 同时，秘书工作也要求工作人员有较强的心理素质。秘书最基本的工作是做好人员与人员之间、部门与部门之间，以及上下级之间的沟通工作，良好的心理素质是秘书从事这项沟通工作的基本要求。只有拥有良好的心理素质，摆在心态，不被情绪所左右才能使工作更好的完成，一个心态不平衡、心理承受能力不高的人是不能胜任秘书够工作的。 二、思想素质：对于一个工作人员来说，无论从事的是什么职业，思想素质是一项最基本的素质，工作人员必须具有爱岗敬业的精神，而秘书人员也不例外。秘书必须热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。同时也应具有实事求是但开 拓创新的精神，这是对一个工作人员在思想素质上的基本要求。 三、业务素质： 作为秘书工作人员必须认识到理论知识的重要性，一方面必须有坚实的理论基础，这其中包括的不仅仅是文秘知识，还应包括外语、经贸、法律以及对秘书工作有帮助的相关知识。另一方面，秘书也应随时关注时事新闻、社会动态。以上是对秘书在理论知识方面的要求，而拥有理论知识是远远不够的，秘书还应具备丰富的实践经验。在实际工作中，秘书应吸取教训，积累经验，向有经验的人学习，经常进行经验交流，以免重蹈覆辙。 四、文化素质：秘书工作是一项非常繁琐的工作，它可能涉及到各方面的知识与技能，这就要求秘书拥有比较广泛的文化素质。其中，对秘书的外语能力有较高的要求。秘书在日常的工作中，涉外的工作占有很大的比例，经常要涉及到对外的事物，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语，所以秘书必须要熟练的掌握相关外语，其中又对涉外文秘专业的学生要求更高。除了外语能力的要求，秘书也应熟练地运用电脑。现代社会下的 秘书工作也更加现代化、科学化，熟练的操作电脑是对秘书的基本要求。 五、职业道