6sigma六西格玛简介.pptVIP

减 肥 什么是六西格玛？ 什么是六西格玛?(Six Sigma) 统计学名词：测量流程波动和偏差的指标(六西格玛=百万分之3.4偏差) 管理工具：改进业务流程能力，提高效率，降低成本。(美国摩托罗拉公司) 管理哲学：文化/基因，一种语言，一种行为准则。(美国GE公司) 美国质量学会:一种能提供工具给企业界用于改进业务流程能力的方法.这能增强效益和减少流程的变差(波动) 进而减少缺陷和提高利润,员工士气和产品的质量 基因、文化 文化在制度之上？还是制度之下？ 文化在制度之上？还是制度之下？ 上述公司有什么特点共同点？ 图中有一半的企业都死悄悄了，是六西格玛惹的祸吗？ 海航、上航、国航等航空公司 成功的典范：宝钢 2002年从精益项目开始 2003年初确定六西格玛精益运营的战略 １０３个黑带项目基本完成，财务绩效可达２亿元 2004年建立完善的体系 完成的项目财务效益4亿元，130多个黑带项目 2005年 实施了160多个黑带项目 政府机关做六西格玛？ 最困扰各部门的事，以及达不到当前目标的环节。 城市所有的区域接受的服务是相同的吗？ 每个部门有一些方案在有些区域可行，但在有些区域要么不可行，要么当前没有被采纳。 顾客和市民的投诉 市民和其他顾客投诉最多的是那些服务？ 是否需要节约开支或避免今后的成本 为建立更安全的城市 消防部门的消防设施的再检验能力--周期、稳定性