系统支持分部简介——东方航空.pptVIP

* 系统支持分部简介 系统支持分部 杨海宁 2013年8月 * 系统支持分部简介 系统支持分部各业务简介 数据支持思路简介 * 系统支持分部简介 * 根据营销委“三定”工作部署，自2013年8月1日起，原网络收益部数据支持部及客户关系部业务支持部部分人员随同职能划转至业务发展部系统支持分部（新设） * 1、负责统筹规划营销委各业务系统的建设与发展； 2、负责根据各部门提出的业务需求，在保持系统与业务逻辑一致的基础上，统一向技术部门提交项目需求和功能变更报告； 3、负责监控整个营销委各业务系统开发的节奏与进度，监控系统开发日志，做好相关部门的联络与协调，配合测试、培训等相关工作； 4、负责监控所辖业务系统的日常运维，做好直销渠道运价运维和监控记录，定期提交运价分析报告，收集、整理各业务系统应用部门提交的问题、建议，协调技术部门进行改进，并监控技术开发完成情况； 系统支持分部部门职责： * 5、负责所辖系统用户工号的运行与管理，包括订座配置与订座工号管理及FTP用户工号及防火墙配置申请； 6、负责所辖业务系统数据的信息安全，避免出现信息外泄、数据损坏或丢失事件； 7、负责为营销委相关业务部门提供必要的系统数据支持与服务，负责收集、汇总各业务在发展过程中对数据的需求，在系统中集中设计数据分析产品。 8、负责相关系统必要的静态、基础数据维护与同步； 9、负责与国内外GDS的商务协议签署、信息发布、合作及对账业务； 系统支持分部部门职责： * 部门现行业务内容 分管人员 订座系统配置管理、订座配置维护费账单审核及支付、订座系统工号管理 联系人：骆红花，联系电话：021 邮箱：hhluo@ 订座系统工号管理、订座系统静态数据维护、EASYFARE系统工号管理（仅MU）、全国代理人及B2B代理人群组维护 联系人：李敬，联系电话：021邮箱：lijing5@ GDS相关业务、GDS及中航信订座费账单审核及支付、SITA运价系统工号管理 联系人：曹煜敏，电话：021邮箱：yumincao@ 联系人：赵海燕，联系电话：021邮箱：hyzhao@ 电子商务部运价系统（ECFARE）、集团客户关系管理系统（KAMS）、集团客户专属销售平台系统（B2G）的需求收集、流程梳理、业务方案设计、功能测试及系统上线管理。 联系人：胡屏， 联系电话邮箱：phu1@ 在线营销数据分析系统相关数据分析工作及数据维护 联系人：杨海宁，联系电话邮箱：hnyang@ 系统支持分部部门职责： * 系统支持分部各业务简介 订座系统工号管理 GDS管理 电子商务系统运维 电子商务数据支持 * 负责全公司范围内的订座配置与订座工号管理，包括航空公司人员的工号权限变更、删除等调整。 负责订座系统的静态数据维护，包括航站信息维护，离港系统传输维护等等； 订座系统工号管理 * GDS的概念 Global Distribution System 全球分销系统 用于查询航班及其增值服务（酒店、租车等）的可利用状况，并进行订座和出票的计算机分销系统 狭义而言也称作CRS（Computer Reservation System） 主要使用对象是代理商 GDS的主要功能 订座、出票、查询、计算运价/税费、公布和查询各类信息、各类代理人产品服务和增值服务 主要相关系统 ICS（Inventory Control System，库存控制系统） 用于管理和控制航班信息、座位可利用状况及其他销售参数信息的航空公司集中式系统 主要使用对象是航空公司 GDS管理 * GDS和ICS的连接 * 职能范围 GDS系统与ICS系统之间不匹配的处理 订座不匹配 运价不匹配 航班信息不匹配 ET相关 IET相关 GDS功能及信息发布 Interline Ticketing Agreement Table（与外航联运协议表） Interline ET Table（与外航电子客票联运协议表） ET Activation（在某地区开通GDS电子客票销售） Credit card acceptance（信用卡接受情况） Commition（代理费信息） FQTV Table（常旅客协议表） 其他信息（如舱位定义更改等） GDS电脑订座费账单审核 GDS合作相关（如与某GDS开展优惠协议的谈判，开通高级别的连接等级、机上座位预定功能等） 中航信电脑订座费账单审核 运价管理系统工号管理（SITA AIRFARE INSIGHT） GDS管理工作内容： * 系统名称 系统接口 业务/技术部门 ECFARE （全程开发） ATPCO、四维运价系统、MU95530、FM呼叫中心、B2C S