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高职院校教学质量管理制度构建 来 源：人民论坛 高职院校教学质量管理制度的体系模型 　　借鉴ISO9000文件架构的理念，高职院校的教学质量管理制度的模型图可用图1表示，纵向维度由几个层级构成，横向维度由各类质量管理项目组成。 　　纵向维度的几个层级是：教学质量标准系统、教学质量管理制度、教学质量管理运行流程。质量标准系统主要包括质量方针和目标、职责和权限，是教学质量管理的第一层面;第二层面教学质量管理制度是对完成管理目标和职责的评价反馈及适时矫正，包括质量监控与激励制度，对第一层面起支撑作用;教学质量管理运行流程是教学质量管理具体内容在不同接口之间的流动线路，是确保第一层面和第二层面顺利实现的具体执行层。 　　横向维度的基本项目一般包括：教学计划管理，教学运行管理，教学质量管理与评价，教师队伍管理，实验室、实训基地和教材等教学基本建设管理，其依据是根据教育部《高等职业学校、高等专科学校和成人高等学校教学管理要点》。因此，高职院校应结合自身实际，制订符合规律的、广大师生愿意配合、内容简明扼要、教学质量管理制度，质量管理制度体系需对质量管理的基本内容制定相应的标准，并有相应的评价反馈机制，推动各项任务较好的完成。 教学质量标准系统 　　为了编写好质量标准系统，需要对教学质量管理体系文件结构进行策划，要求覆盖教学及管理相关要素的要求和规定，符合高职院校自身教学质量管理业务流程的实际情况，因此，需要选择相应的工具：《部门职责分配表》、教育部《高等职业学校、高等专科学校和成人高等学校教学管理要点》。其目的是通过清楚、准确、全面、简单扼要的表达方式，实现唯一的理解，所有规定的内容都能在实际工作中完全做到，以满足高职院校自身教学质量管理需要为度，而不是越多越严就越好;文件和文件之间应相互协调，处理好各种过程的接口，避免不协调或职责不清，避免产生不一致的地方。因此，该系统至少应包括：对教育部《高等职业学校、高等专科学校和成人高等学校教学管理要点》中各管理基本内容的规范要求，如《教学管理规范》等;为实现这种规范要求必须的实施细则，如《两级教学管理实施细则》、《学分制管理实施细则》等。 　　教学管理规范应包括以下主要内容所达到的质量标准：专业设置、教学计划、课程标准与教材管理规范;教学运行管理规范;教学过程管理规范;教师业务管理规范;教学质量管理与评价规范;实验室、实训基地、教学质量工程管理规范等。 　　院系两级教学管理实施细则是对教学管理规范中规定的管理内容，明确学院职能部门、系 部 相应的管理权限，主要包括以下内容：教学管理组织系统;教学计划和课程标准的教务处和系 部 管理职责;课堂教学环节、实践性教学环节、日常教学管理、学籍管理、师资队伍建设及管理、教学资产管理、教学档案管理的学院职能处室与系 部 的管理职责;教学质量管理与评价中教务处、高等职业教育研究所、系 部 的管理职责;教学质量工程项目建设中教务处、系 部 的工作职责，如品牌特色专业建设、精品课程精品教材建设、人才培养模式创新基地建设等教务处与各系 部 的工作职责。 　　教研室是高职院校教学质量管理的基层组织，教研室各项工作的顺利开展和规范化管理，直接影响到教学秩序的稳定、教科研的水平、教学质量的提高。因此，需建立与《教学管理规范》相配套的《教研室工作实施办法》，对各项管理工作做引导性的规定，如教研室设置方法、教研室主任的任职资格和主要职责、教研室活动的开展等。 质量监控与激励制度 　　教学质量监控与激励制度是教学质量制度系统的核心。教学质量监控制度包括教学质量信息收集制度、教学信息处理制度，教学质量激励制度包括教学质量奖励制度和违规违纪惩罚制度。 　　教学质量信息收集制度主要有院系领导接待制度、教学督导制度、座谈会制度、教学秩序督查制度等。教学信息处理制度主要有教学例会制度、教学质量检查反馈制度、系 部 毕业实习工作经验交流制度等。通过围绕教学的各个方面建立奖励制度，激发教师投入教学的热忱。 　　教学质量激励制度包括正激励和反激励两种形式。教学质量管理的本质是依“法”治校，依“法”治教，依“法”治学，在做到有“法”可依的基础上，就必须贯彻有“法”必依，执“法”必严，违“法”必究。严格执行教学质量管理制度是保证高职院校教学质量管理高效、有序的基础。对违反教学质量管理制度者需给予相应的惩罚，以此形成教学质量管理积极向上的合力。因此，教学质量制度系统还应包括教学事故的认定和处理办法等。 教学质量管理制度建设的关注点 　　对教学质量制度建设的影响因素很多，根据调查和访谈，高职院校教学质量管理制度建设更应关注：制定能力、执行能力和完善能力。① 　　关注教学质量管理制度制定能力。教学质量制度的制定能力主要由以下要素构成：人性化、文化力、前瞻性和系统性。其中人性化表现