百度用户体验部笔试题.docVIP

第一部分:答一题，多答不限 1.方差分析的统计原理和运用条件 方差分析需要以下三个假设条件：（1）、在各个总体中因变量都服从正态分布；（2）、在各个总体中因变量的方差都相等；（3）、各个观测值之间是相互独立的 2.什么是社会网络研究？它的主要观点是什么？有哪些应用？ 社会网络研究基本上坚持如下重要观点: 1 世界是由网络而不是由群体或个体组成的; 2 网络结构环境影响或制约个体行动,社会结构决定二元关系 dyads 的运作; 3 行动者及其行动是互依的单位,而不是独立自主的实体; 4 行动者之间的关系是资源流动的渠道; 5 用网络模型把各种 社会的、经济的、政治的 结构进行操作化,以便研究行动者之间的持续性的关系模式; 6 规范产生于社会关系系统之中的各个位置 positions ; 7 从社会关系角度入手进行的社会学解释要比单纯从个体 或者群体 属性角度给出的解释更有说服力; 8 结构方法将补充并超越个体主义方法; 9 社会网络分析最终将超越 3.市场调研过程分为几个阶段？各个阶段的核心任务和目标是什么？ 市场调研流程的11个步骤: 1. 确定市场调研的必要性 2. 定义问题 3. 确立调研目标 4. 确定调研设计方案 5. 确定信息的类型和来源 6. 确定收集资料 7. 问卷设计 8. 确定抽样方案及样本容量 9. 收集资料 10. 资料分析 11. 撰写最终调研报告并演示 第二部分：三题必须都答 1.用户体验研究领域有哪些专家？用一句话描述他们的主要观点？ 2.用户体验研究和产品运营之间的关系 3.交互设计是什么？一个好的交互设计具备哪些特征？举例说明。 交互设计的3个特征 那么我们就来看看交互设计过程的3个关键特征： 点击查看大图 同样的，我一个一个地向你解释一下。 以用户为中心 “以用户为中心”的意思就是“让用户参与整个项目开发过程”。这是交互设计的一个重要观点，因为只有用户才是产品成功与否的最终评判者。产品只有在用户满意的条件下才可能卖得好，从而为你带来效益。用户不满意的产品肯定会被淘汰。 也许我们并不能保证让用户参与开发的方方面面，但把“以用户为中心”作为一个口号，能鼓励我们关注这些问题，并提供让用户参与评估并提出反馈的机会。 建立明确具体的可用性标准 在项目开始的时候，你就应该确定这个项目的可用性目标和用户体验目标，并做出明确说明，同时所有的开发人员也应该就这些问题达成一致。这些标准是后续工作的纲领性文件，一旦明确建档，任何人不得有异议。这些标准便于你选择不同的候选方案，而且在产品开发过程中，你也能随时根据标准检查这些方案。有这么一个纲领文件，在设计了一半的时候如果对某些根本问题出现了争执，你也好办得多。 反复迭代 “迭代”就是反复进行设计过程中的某些阶段。通过“迭代”，你就能利用反馈来改进设计。反复进行“设计—测试”，测试就会更全面、更彻底，最终能够发现并解决绝大多数的问题。 另外，由于用户和设计人员都参与设计，也许有的人希望这种方案，而另一些人则喜欢那种。这也需要进行“迭代”，检测方案是不是能够满足需求。而且各个方案也能相互启发，取长补短。不论设计人员多么优秀，也不论用户对新产品多么有想象力，都必须使用反馈来修正构思，而且需要反复若干次。在设计创新的产品时，这一点尤其重要。迭代是不可避免的，因为设计人员不可能一次就找出正确的解决方案。你能够保证你的每次决定都万无一失么？