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32句文明用语 1、同志 2、旅客们 3、您好 4、欢迎光临 5、请讲 6、对不起 7、请原谅 8、谢谢合作 9、请问您去哪里？ 10、您需要帮助吗？ 11、请您稍等 12、让您久等了 13、请您遵守秩序，按顺序排队 14、请您协助我们做好工作。 15、欢迎您多提宝贵意见。 16、不用谢，这是我们应该做的。 17、请不要着急 18、请您冷静一下。 19、请您注意安全。 20、请您注意公共卫生。 21、请您不要在候车室吸烟 22、对不起，请让一下。 23、请出示您的车票。 24、请旅客对号入座。 25、请您走好 26、祝您旅途愉快。 27、再见，欢迎您下次再来。 28、请看管好您的物品，防止发生意外。 29、希望多提宝贵意见，我们做的不对地方，今后一定改正。 30、您的困难，我们一定尽力帮助您解决。 31、对不起，您乘坐的班车临时停开，请您改乘或办理退票。 32、这是您的车票和找给您的钱，请您点清拿好。 售票员岗位职责 1、查阅交接班日记，了解上一班工作的要求。 2、按照工作流程、标准的要求完成，为旅客提供完整的购票过程服务，有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾。 3、执行运行政策和票据管理规定，做到票、款、帐相符。 4、遵守操作规程，做到“一会、二请、三问、四答、五不、六快”，减少错售、错款现象。 5、票面字迹打印要清晰、完整、准确。 6、熟练掌