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2014售后春季活动 活动日期： 2014年3月1日 — 3月31日 活动目的： 2014年BMW春季活动通过提供应季的服务促销及零配件优惠，向车主传递BMW售后服务的细致及关怀 提高车主的满意度和忠诚度 3. 帮助经销商在此活动中整合售后业务，实现售后业务营业额的增长 活动参与部门： 售后服务部、客服部、市场部、财务部 备件部 王鸿鹏 —— 负责礼品的出库 市场部 刘 杰 —— 负责汇宝官网及其他宣传活动事宜（如必要） 客户部 续 颖 —— 负责短信通知客户 财务部 何曾杰 —— 负责记录此次活动费用统计 售后部 张欢欢 —— 负责拟定活动文稿，统计活动期间参加活动明细回馈至宝马厂家 活动内容介绍： 空调免费检测，并赠送空调使用手册 皮带、张紧器、换向滚子(惰轮)：8折惠购 (详见下图示例) 3. 空调清洗消毒（材料+工时）： 8折优惠 （工时：16FRU,空调清洗剂216元/瓶，费用合计946元，折后费用757元） 4 冬季车轮组8折惠购 （详见下面表格） 5. 夏季车轮组8.8折惠购 （详见下面表格） 6. 燃油添加剂买九赠一 7. 雨刮器保养免工时费，更送浓缩玻璃水 8. 消费满2000元赠送BMW售后服务泰迪熊； 9. BMW 1系和3系车主，做”悦享”保养套餐即可获赠机油滤清器一个. 经销商奖励： BMW将在所有经销商中评选出20家最佳活动执行奖，并给予MINI拉杆箱若干作为奖励。 1. 前提条件：3月份SRP知晓度=75% 评选标准（请在总结中体现）： ? 活动期间经销商售后销售额增长情况 ? 活动期间进场台次增长情况 经销商自行组织的配合活动 市场宣传的支持 活动经验总结 客户反馈 现场照片 名额分配：共20个经销商 2013年12月进厂台次 获奖名额 奖品数量 奖励人员 第一组 2000 6名 5个拉杆箱/经销商 售后服务人员 第二组 600~2000 8名 4个拉杆箱/经销商 第三组 600 6名 3个拉杆箱/经销商 活动范围 ：所有BMW授权经销商 活动预算： 活动展架 宝马支持 活动物料 宝马支持 活动礼品 宝马支持 活动短信 宝马支持 活动检测单模板 宝马支持 短信费用 100元左右 BMW 将提供以下支持： 行动指南 广播电台广告录制 BMW为有兴趣采用广播电台播报广告的经销商提供时长30秒录音广告， 录音制作费由BMW承担，电台广告媒体费用由经销商自理 短信及广播内容如附件6 皮带、张紧器、换向滚子(惰轮)8折惠购”由BMW和经销商各承担10% 雨刮器保养的工时部分 活动宣传：网络：BMW官方网站，BMW官方新浪微博及BMW官方车主论坛 店内POS 物料 ? 春季活动易拉宝/三折板画面 1张 春季活动海报（小海报） 5张 春季活动海报（大海报） 2张 桌面展示架插页 10张 空调使用手册 50—200张 免费检测单模板电子版文件 见附件3 电子相框展示图片电子版文件 见附件4 礼品 宝马售后服务teddy熊 经销商责任： 建议所有经销商参与本次活动，积极准备，我们会给所有经销商派送宣传资料和礼品 需要录制广播录音的经销商，请填写附件1，于2月14日前发送到 aftersales.literature@，　录音会在活动开始前发送到经销商指定邮箱 需要定制活动完稿用于店内个性化宣传的经销商，请填写附件2，于2月14日前发送到 aftersales.literature@，完稿文件会在活动开始前发送到经销商指定邮箱 为所有参加春季活动的客户用特殊工时代码“0099290”开工单，并将文字描述改为“2014BMW春季活动”(见附件5) 向车主提供免费安全检测并把填写好的检测单交给车主。 向车主提供全部“活动内容”中提到的服务、促销、礼品。 “空调清洗消毒8折优惠”