作为一名优秀电话销售员.docVIP

作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：????????1、我是谁，我代表哪家公司？????????2、我打电话给客户的目的是什么？????????3、我公司的产品对客户有什么用途？????????电话销售开场白一：直截了当开场法????????销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？????????顾客朱：没关系，是什么事情？????????——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。????????销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！????????当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）????????电话销售开场白二：同类借故开场法???????销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？????????顾客朱：可以，什么事情？????????——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。????????销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！????????当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）????????电话销售开场白三：他人引荐开场法????????销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。????????顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？????????销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。????????顾客朱：没关系的。????????销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……????????电话销售开场白四：自报家门开场法????????销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！????????顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！??????（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）????????销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。????????顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。????????销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？?徐熙飞(335152833)??11:44:13其实营销很多东西是相通的,借鉴参考一下吧,?需要悟性和灵活运用?电话营销六种经典开场白?据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：“请在30秒内给我一个惊喜！”报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。?“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。?在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。?“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢？本节将提供六种方法供电话销售人员参考。?一、请求帮忙法?如:?电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！?客?户：?请说！?一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。?二、第三者介绍法?如:?电话销售人员：您好，是李经理吗？?客?户：?是的。?电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向