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企业和人－在工作中的一些感想 2004年10月4日 李守强 第一部分：企业和人的关系 一般企业的运转模式 为：满足客户需求 提供：有价值的商品或服务 从而：获得利润 然后：用于企业内部分配和再投资 企业中最重要的部分 表面上一个企业提供的是产品，就其本质来讲，如果没有市场需求，那么一个产品就没有了生存的环境。 所以，企业最重要的不是它现在生产的产品。 例如，家用缝纫机，黑白电视机的销声匿迹。 企业中最重要的部分 一个企业中最重要的资产也不是生产设备。并不是拥有先进设备的企业就会成功。 企业之间的竞争其实是人之间的竞争。 企业中最重要的部分 一个企业的市场竞争力主要体现在两个方面：技术优势 和 成本优势。 两种优势的创造者都是企业里面的人。 所以，一个企业最重要的资产是人。 企业和人的关系 优秀企业由优秀员工组成 认同企业文化 真正的主人翁精神 把自己的价值体现在企业价值当中 以自己所在的公司为荣 人的区别在哪里？ 从生理上来讲，人的构造基本相同。 从智商上来讲，绝大多数人是差不多的。 人的差异，主要在于人的思维。 不断的学习，可以改造人的思维。 你的位置在哪里？ 为什么工作？ 应该怎样做？ 明确目标 如果没有目标就没有通往目标的路。 行动不等于成就。没有目的的忙碌没有结果或者偏离了原来的目的。 人的时间是有限的，把它们用在正确的地方 态度决定一切 人的心态决定了人看世界的方式。 积极的心态在找成功的方法。 消极的心态在找失败的借口。 第二部分：企业人应该具备的意识 应该具备的意识 自动意识 客户意识 团队意识 竞争意识 学习意识 创新意识 1.自动意识 能圆满完成上级交代的工作是好员工。 要成为优秀员工，必须要自己发现问题，主动思考问题，提出解决方案。 有两种人永远无法超越别人：一种人是只做别人交代的工作，另一种人是做不好别人交代的事 1.自动意识 工作固然是为了生计，但是比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘自己的潜能，发挥自己的才干，做正直而纯正的事情。 以老板的心态对待自己的工作，考虑自己的工作能否为公司带来价值。 2.客户意识 客户意识就是市场意识，我们都是通过客户来了解市场。面对市场就是面对客户。 客户不全是上帝。把工作重心放在优质客户身上。对于总是带来麻烦的客户，或者发展成为优质客户，或者放弃。 2.客户意识 客户不仅仅指外部的客户，企业内部各部门，每个人都是其他部门，其他人的客户。 每个员工都应该留意能给企业带来利润的潜在客户。 建立有效的客户资料。 我们的供应商也是我们的客户。 3.团队意识 一个团队的目标要一致。 在一个团队中，重要的是分享。 在决策过程中要讨论，一旦决策形成，就要全力执行。 团队成员之间要相互信任。 团队成员之间的关系是互补的。 4.竞争意识 竞争的目的不是为了打败对手，而是使自己做的更好。 组织内的竞争目的是相互学习，不是相互拆台。 发现竞争对手的优势，反省自己的劣势。 和竞争对手之间要有差异化。 4.竞争意识 案例：百事可乐和可口可乐；麦当劳和肯德鸡。 百事可乐突出自己的年轻化和青春活力的方面，目标消费人群是年轻一代。 麦当劳和肯德鸡的提供的主要食品不同。双方又相互渗透。 4.竞争意识 竞争的目的是尽力突出自己的长处，弥补自己的短处，和竞争对手一起提供有价值的产品和服务。 市场不可能由一家企业所垄断。只有竞争才有进步。 5.学习意识 主动学习。 巩固自己的专长，树立自己的技术深度。 了解其他领域，培养自己的知识广度。 每天进步一点点。 5.学习意识 学习必须是有目的的学习而不是赶风潮。只有针对能帮助自己实现目标的学习才是有用的学习。 任何学习都需要付出持久的努力。一旦确立目标就要坚持下去。 在工作中学习。学习要和实践相结合。 5.学习意识 例如学习编程：我们学习编程的目的是什么？我们学了以后对自己有什么意义？ 我们往往存在一个技术优先的惯性思维。其实在软件里面更重要的思想。任何计算机语言都是实现我们思想的一个工具。没有理由认为C＋＋就比VB高级。重要的是，我们学习了编程以后，能否运用到工作中为我们创造价值。 5.学习意识 在学习中要分清有用知识和无用知识。要有侧重点。例如学习英语目的是为了交流，就重点学习口语；为了阅读国外最新的专业文献，就在专业词汇上下功夫。如果工作生活中都用不到英语，那就是纯粹为学英语而学了。或者说，为以后做准备。 6.创新意识 创新就是把现有的方法重新组合。 创新的来源在于环境中的不方便。 创新不是空中楼阁，要有可行性。 创新不是为创新而创新，必须符合市场的需求。 创新的案例 海尔推出的洗地瓜洗衣机 在海尔的宣传中，洗地瓜的洗衣机一直被认为是一个经典案例来作为创新的教材。 但是，这种洗衣机的销售量，产品中的改进有哪些，一直没有明确的