2012-2013管理学》期末要点.docVIP

2012-2013学年第二学期《管理学》期末考试复习要点 一、题型、题量及分数分配 单项选择题、简答题古典管理理论的基本内容。 人际关系学说的基本。X理论的基本观点。战略的基本特征内容。决策的一般程序。程序化决策与非程序化决策。 确定型决策、风险型决策和不确定型决策。目标管理的特点要求优缺点。 影响管理幅度的因素。 组织设计的影响因素基本原则。 机械式组织与有机组织的区别。影响集权与分权的因素。领导的本质及其影响力的来源。 管理方格理论。需求层次理论。 双因素理论。 期望理论。 公平理论。1.管理的性质（一）管理的二重性所谓管理的二重性是指管理所具有的合理组织生产力的自然属性和为一定生产关系服务的社会属性。 （二）管理的科学性和艺术性管理是科学与艺术的结合。 管理的科学性在于管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论，并在实践中得到不断的验证和丰富，可复制和学习，并可指导人们实现有效的管理。管理的艺术性就是强调其实践性和创新性。要有效地实现管理，管理者必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合。 2.管理的人性假设 （一）“经济人”假设…经纪人假设认为：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作都是为了获得经济报酬。 （二）“社会人”假设社会人假设认为：人们在工作中得到的物质利益，对于