中海会.docVIP

1.3“中海会”操作实施专项研究分析 “中海会”是由中海地产发起的面向全国各地的中海业主、联盟商家、合作伙伴以及关心中海地产的社会各界朋友的客户联谊组织。 1.3.1“中海会”的发展历程分析 1.3.1.1客户俱乐部的前身——“海都会” 万科在1998年成立了“万客会”后，中海也效尤成立了专业的客户服务组织——海都会，招募对象为中海地产开发项目的业主、准业主及关注中海发展的社会各界人士。这个时候的“海都会”就是包括中海地产已进入的上海、广州、北京、成都、中山、西安这五个区域的会员 1.3.1.2“中海会”的成立 2004年7月，在地产版图已经扩张到国内１０个城市的同时，中海地产再次整合客户资源，将原有的“海都会”和各城市分别成立的客户会整合成为统一的、与中海地产联系紧密的客户组织——中海会，各地区原有的中海会自动按新的规章制度纳入成为分会。“中海会”是已购买或计划购买中海地产物业的业主或准业主以及商业机构的民间联谊组织。 1.3.2中海会的理念：“精彩生活，卓越人生” 1.3.3中海会的主要任务 向会员提供中海地产的最新动态与资讯； 开发、营建客户网络，促成跨区域客户之间，或者客户与中海交流平台的形成。 开展各种活动，丰富会员生活内容； 整合特约商户资源、合作单位资源、大众媒体等社会资源，在为会员提供品牌信息。 1.3.4中海会的规模 目前，全国中海会会员已达10万人左右。 1.3.5中海会的积分计划 ◆积分计划实施细则： 积分计划的参加对象为中海会会员，中海业主须申请成为会员之后方可参加积分计划。 原海都会、各地中海会的会员可直接申请升级成为本会会员，并可获得原始积分奖励：老业主会员可获得100分、非业主可获得50分的奖励。老会员升级后可按新的积分规则可参加2004年的积分奖励计划，跨年度时积分按现行的规则处理。 本积分计划仅限于中海会会员个人参与，单位团体购房除外。下列情形属于 ◆团体购房： a、 购房协议与单位统一签订，并已享有团体购房的优惠； b、 购房协议虽不与单位统一签订，但已享有团体购房的特别优惠。其联系人或牵头人均不能按推荐购房或重复购房的条件享受积分。 中海会将为每一位会员设立积分档案，会员每一次获得积分，中海会都会将积分详情登记在会员档案中，并逐次累积。按年度给予累计的积分不同的奖励。 购房均是指个人购买在售的住宅，不包括车位和商铺，不包括三级市场的交易，也不包括团购。除特别说明的情况外，中海会积分赠送计划可与正常的公开折扣同时享受。 会员首次购买中海房产的，购房时需主动向销售代表出示会员卡表明会员身份，并由销售代表当场填写《奖励积分登记表》，由销售主管审核后，交由中海会统计。 会员推荐亲友购房的，必须在首次看房到访时主动向销售代表表明推荐关系，并由推荐人、被推荐人、销售代表三方在销售当场填写《奖励积分登记表》，由销售主管审核后，交由中海会为推荐人累计积分。 无论是重复购房、首次购房还是推荐购房，只能有一人享受到奖励积分，而且所获得的积分奖励均需待购房款到帐后方能进行，如会员已享受到积分但又发生退房的，将减扣其所获得的积分。如发生换房的，积分将按购房面积的变化进行相应的调整。 业主本人及其直系亲属（法律名议上认可的夫妻、父母、兄弟关系属直系亲属）重复购置中海房屋者，购房时需出示有关中海业主身份证明或系中海业主直系亲属身份证明原件及复印件，并填写积分证明表格，业主重复购置行为经销售代表、销售主管签字确认后，由中海会工作人员为业主累计或增加积分。 业主均指房地产证书上所登记的产权所有人，购房类积分（推荐购房、首次购房、重复购房）互不兼得，一套房只能选择一种方式参加积分计划。会员之间、老业主重复购房均不存在任何推荐关系。 中海会活动包括各种会员活动，以及与营销部门、物业公司等共同举办的如看楼、开盘、社区活动、夏令营等活动，是否计算积分，以活动通知为准。参加活动积分的会员需主动向中海会积分登记人员出示其会员卡并现场办理积分登记手续，或填写《活动积分证明卡》交工作人员。活动进行中未登记的，活动结束后不予补办登记。 除活动积分由会员当时的签名登记表为积分凭证外，其它各种积分均以积分证明表格为书面凭证，会员可凭手中书面积分凭证查询积分情况。亦可通过网站、电话、E-mail、传真、信函等多种方式查询； 会员获得年度积分奖励后，该会员获奖励的积分部分会扣减，剩余积分可折半累积到下一年度。不参与积分兑换的业主可选择继续积累，但原积分只作对折计算。 在三级市场购买中海二手房的个人可以申请加入中海会，但不能享有此次购房积分。下次再购买中海地产之在售项目住宅时也应以初次购房计，而不能当成二次置业积分。 老业主或其直系亲属已确认重复购房并享受该项积分的，不再享受推荐购房积分。 老业主或其直系亲属已确认重复购房的