更新文档- 私人会所管理概述.ppt

会所管理概述 1会所概念 2会所发展简史 3会所分类 4客户加入会所动机 5会所收入来源 6会所营销组合 一、会所的概念 1、会所是由具有相似价值观和利益取向的人构成的一种组织。 2、相似点：爱好、志趣、社会地位、生活品质、消费习惯等 二、会所的发展简史 1、最初起源于古希腊和古罗马的富有阶层。 2、18世纪英国出现供贵族阶层运动和社交的私人会所。 3、19世纪随着大英帝国的全球扩张，将这种上流社会的会所文化带到世界各地，其影响遍及英联邦国家 4、20世纪健身会所在美国得到普及和发展。 5、20世纪50年代，VICTORIA TANNY首创了连锁经营制度。 三、会所分类(一)基于营运模式的会所分类 1、封闭式—社会精英、政商名流 特点：A、身份的象征 B、强调私密性 C、严格控制数量 D、具有投资功能 2、开放式--- 城市中产阶级 特点：A、迅速积累客源B、培养忠诚客户的途径 C、充分利用营业空间 D、不断更新变换推广手段 三、会所分类(二)基于营运功能的会所分类 1、健身会所 2、商务会所 3、专业会所 4、社区会所 5、休闲保健会所 6、学生会所 7、乡村会所 8、其他还有游艇会、兄弟会、联谊会、军官会所、海员会所等 四、会所与宾馆/饭店的区别 1、会所是以特定的客户，也就是会员和准会员为市场。 2、会所的设施和服务带有鲜明的感情附加值。 3、更强调个