关于开展2014年度A级旅游景区复核工作的通知.docVIP

附件： 河南省旅游景区质量等级 复核报告书 旅游景区名称： 旅游景区等级： 填 报 日 期： 年 月 日 河南省旅游景区质量等级评定委员会制 表一：旅游景区简况（由景区填写） 河南省A级旅游景区基本情况统计表 景区名称 填写项目 备注 地址 隶属关系 景区类型（注1） 负责人 负责人手机 景区办公室电话 景区传真 景区网址 开业时间 评A时间 评A等级 邮政编码 景区面积 依托城市（镇）名称 景区性质（企业登记注册类型）（注2） 景区经营模式（注3） 景区产权归属单位 景区所有权 景区经营权 景区管理权 累计投资总额 职工 人数 总人数 其中 管理人员 高级以下导游（讲解）人员 高级导游（讲解员） 安保人员 环卫人员 其他人员 职工文 化结构 研究生以上学历（人数） 本科（人数） 大专（人数） 中专（人数） 中专以下学历（人数） 其他人员 2013年经营情况 接待游客人数（万人） 其中：入境人数（万人） 门票价格（元） 营业收入（万元） 其 中 门票收入（万元） 旅游购物收入（万元） 餐饮收入（万元） 住宿收入（万元） 其它收入（万元） 2014年上半年经营情况 接待游客人数（万人） 其中：入境人数（万人） 门票价格（元） 营业收入（万元） 其 中 门票收入（万元） 旅游购物收入（万元） 餐饮收入（万元） 住宿收入（万元） 其它收入（万元） 2013年-——2014年上半年 2013年投入资金（万元） 2014年上半年投入资金（万元） 备注 注：1、景区类型：具体包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然 保护区、特色旅游（村）镇、城市公园、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园、工业农业旅游、科教文化及其他。2、景区性质（企业登记注册类型）包括：（1）内资：国有、集体、股份合作、国有联营有限公司、集体联营、国有与集体联营、其他联营、国有独资公司、其他有限责任公司、股份有限公司、私营独资、私营合伙、私营有限责任公司、私营股份有限公司、其他；（2）港澳台商投资：与港澳台商合资经营、与港澳台商合作经营、港澳台商独资、港澳台商投资股份有限公司；（3）外商投资：中外合资经营、中外合作经营、外资企业、外商投资股份。3、景区经营模式：包括复合经营、整体租赁、自主开发、股份制企业、国有企业。4、职工人数与职工文化结构所填人数相同。 表二：景区复核内容 旅 游 交 通 1、可进入性（是否便捷，路况是否完好，外部交通引导标识是否明显、规范） ※2、停车场（是否生态，面积、标识是否明显等） 游 览 ※1、游道（设计是否科学合理,是否形成环线，是否有特色）： ※2、标识标牌（包括：全景图、导览图、引导标识、说明牌等，设置是否合理，中、外文字内容是否规范，设计是否有特色，是否与景区协调） ※3、游客中心（位置是否合理，内部功能是否齐全） ※4、公共信息符号（内容是否规范，运用是否合理，外观是否有特色） 5、公共休息设施（数量是否充足，安放位置是否安全，设计制作是否有特色） 旅 游 安 全 1、安全情况（危险地段警示标识是否明显,特殊游乐设施是否安全、运行正常） 2、安全制度（安全预案是否健全） 3、救援机制（医务室设施是否齐全，安全救援电话是否畅通） 旅 游 卫 生 ※1、环境卫生（环境是否整洁，有无乱堆、乱搭、乱建现象，垃圾清理是否及时） ※2、垃圾箱（数量是否符合要求，外观是否整洁，造型是否有特色、用材是否环保） 3、食品、餐饮卫生（是否符合国家规定） ※4、厕所（位置是否合理，数量、卫生等是否符合相应等级要求，是否有残障设施） 邮 电 服 务 1、通讯设施（是否畅通，设置是否合理，IC电话亭是否有特色） 2、邮政纪念服务（种类） 旅 游 购 物 ※1、购物场所管理（是否统一管理、统一设置，环境是否与景区协调，环境是否整洁，秩序是否良好，有无围追兜售现象） 2、商品经营从业人员管理（是否有统一管理措施和手段） 3、旅游纪念品（是否具有地方特色，种类是否繁多） 综 合 管 理 1、企业形象标志（有无形象标志，是否注册，运用情况如何） ※2、审核资料（是否有最近几年增加的内容，各项制度是否健全，档案管理是否规范） ※3、规划（规划批复时间、制作单位及实施情况） ※4、员工培训情况（每年培训次数、内容、效果） 5、员工岗位形象（是否统一着装、佩带工牌；导游讲解员是否佩证上岗） ※6、投诉（投诉制度是否健全，投诉处理情况，是否有专门的投诉办公室、投诉电话） 7、为特定人群提供服务（是否有为残障及特殊人群配备的服务用品） 资 源 及 环 境 保 护 ※1、对旅游资源的保护情况（