设计院企业文化念体系20111220.doc

长春电信工程设计院股份有限公司 企业文化理念体系 （2012版讨论稿） 林佳云 2011年12月20日  目 录 序 3 一．企业文化的定义 3 1、物质层文化 3 2、行为层文化 4 3、制度层文化 4 4、精神层文化 4 第一部分 企业价值观 6 一．正 德 6 1.基本道德 7 2.社会公德 10 3.职业道德 12 4.家庭伦理道德 17 5.以德治企 20 二．和 谐 23 1.企业内部人际和谐 24 2.企业管理政策的和谐 24 3.企业与客户的和谐 25 4.企业和社会的和谐 25 5.和谐价值观的实现对管理团队的要求 25 三．高 效 27 1.高效率 27 2.高效益 29 3.高效果 29 四．创 新 30 1.管理创新 31 2.市场创新 31 3.技术创新 32 4.服务创新 32 第二部分 企业使命 34 一．为客户，提供优质的通信设计咨询服务 34 1.客户关系 35 2.经营方针 35 3.经营理念 35 4.服务理念 35 二．为企业，实现企业价值最大化 36 三．为员工，营造良好的职业和生活发展空间 37 1.以人为本 37 2.工作氛围 38 3.员工义务 38 4.员工形象 38 5.领导责任 39 6.决策原则 39 7.用人理念 39 8.用人机制 39 9.管理理念 39 10.行为准则 40 11.勤俭节约 40 12.团队氛围 40 13.工作作风 40 14.工作效率 41 15.制度建设 41 16.组织原则 41 17.组织建设 41 四．为社会，推进国家信息化建设 43 第三部分 企业愿景 44 做强做优做一流通信咨询企业 44 1.战略层面 44 2.顾客层面 44 3.企业体制层面 45 4.管理层面 45 5.人力资源系统层面 45 6.公司财务层面 45 7.服务水平 46 8.企业资质 46 9.企业组织层面 46 10.企业品牌 46 序 一．企业文化的定义 企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。是指企业为解决生存和发展的问题，通过社会实践所形成的并被组织成员认为有效而共享的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。是一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。 企业文化建设是长期、复杂的过程。长期性体现在任何一种文化习惯的形成都是时间积淀的产物；复杂性体现在企业文化是企业内外环境、发展战略、组织架构、管理者风格、行业特点、人员素质等各种因素综合作用的产物。企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层四个层次的文化。学习型组织的塑造是企业文化建设的重要内容，是企业文化建设的宗旨和追求的目标。 1、物质层文化 　　物质层文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。 　　企业提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次，企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告等也构成企业物质文化的重要内容。 2、行为层文化 　　行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。 3、制度层文化 制度层文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。 企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，是一种对行为规范的要求。企业流程、规章制度、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。 4、精神层文化 　　精神层文化即企业文化理念体系是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业使命、企业愿景等内容，是企业意识形态的总和。 设计院的企业文化理念体系（即精神层文化）建设主要以弘扬“以人为本，以德治企，依法治企”为核心思想，倡导“以市场为导向，以服务求效益”的企业经营哲学，崇尚团队合作的企业精神，由核心价值观、使命、愿景三部分构成。三者之间的关系如下图所示： 核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到的战略目标和发展蓝图。 核心价值观是企业文化