看看这些大公司是如何选人的！日本某公司如何挑选销售人员.pptVIP

看看这些大公司是如何选人的！ 日本某公司如何挑选销售人员 普华永道会计师事务所如何选择审计人员 美国西南航空公司招聘空乘人员 美国西南航空公司如何选人 美国西南航空公司一直是美国有口皆碑的航空公司。该公司在考察应聘者时，首先让应聘者填写一份反映个性特征的问卷，然后由应聘者组成小组一起完成一个情境模拟测验，考官通过观察，给每位应聘者打分，其中被认为有潜力的人会被邀请参加下一轮的面试。 招聘负责人并不是要从他们身上找到乘务员所具有的技巧和经验，而是要挖掘某种抽象的东西，即，活力、开朗、幽默和信心的完美结合，以便适应本公司痴迷于为顾客服务的企业文化。 第五节 个性与行为 第五节 个性与行为 一、气质的类型和特征 不同气质的人的行为表现 心理学家曾做过一项有趣的实验——他们选定了四名不同气质的人，去观看他们都非常喜欢的戏剧，又故意使他们迟到，并拦住他们必须等中间休息的时候才可以入场。 A类人便大吵大闹，非要闯进去不可； B类人却在想着怎么样躲过管理人员，找到入场的办法； C类人只是站在那里等剧场休息时入场，他坚信剧场的规定是不容改变的； D类人只是站到了角落里，哀叹自己命运不济、进而又联想起自己近日日常生活中诸多的曲折，“我怎么这么倒霉呢！”。 气质的特点 1、大多数人的气质是中间型或混合型； 2、气质类型无好坏之分； 3、气质与智力： 气质不会影响人的智力的发展实质，但可能影响个体智力活动的风格。经验和研究表明，气质完全不同的学生，同样可以获得优异的成绩，但要想取得最佳的效果就必须学会分析自己的气质特征，选择出适合于自己学习的最佳学习方式。 4、气质不决定人的社会价值和成就高低。 小资料 赫尔岑：多血质。 社会活动家和思想家 。 既热爱哲学也喜欢文学研究。小说有《谁之罪》、《克鲁波夫医生 》等。别林斯基感叹说：“你的一切都是独创的，甚至缺点也是独创的。比如随时随地说俏皮话，是你做人的一个缺点，但在你的小说中，却产生了惊人的效果。” 克雷洛夫：粘液质。 被冠以“寓言之父”。他的寓言极善于采用人物内心独白。与普希金直露激言的方式相反，他采用了较含蓄平和的笔调对沙皇暴政作了深刻的影射和嘲讽。《狼和小羊》、《 狐狸和葡萄》 果戈里：抑郁质。 他缺乏普希金的热情，赫尔岑的敏捷，克雷洛夫的幽默。但他体验深刻，善于感受和观察事物。他的《死魂灵》、《钦差大臣》等名著脍炙人口。 首先，根据人的气质特征来合理用人。 其次，根据人的气质特征来合理调整团队人员构 成，增强团体战斗力。 第三，根据人的气质特征来做好思想工作。 研究和实践表明，外向型气质的人，善于社交，适应环境的能力较强，内向型气质的人不善于交往，适应性较弱。 气质类型相同的人容易有共同的语言，同质吸引作用，交往可能协调，但同时也有可能出现对立现象，如同是急性子的人有可能经常发生冲突。不同气质类型的人组成团体可以产生互补，人际关系较为和谐。 讨论题 假如你的下属工作出现失误，错把应发货10个的写成100个，结果给公司造成了很大的损失。如果你的下属各是下列类型的气质，你会如何教育他？ （1）胆汁质 （2）多血质 （3）粘液质 （4）抑郁质 三、性格和行为 1、性格的内容和特征 性格的态度特征 一个人在处理各种社会关系方面所表现出来的性格特征。一个人对社会、集体和他人的态度方面 如善良、诚实、热情、残酷、虚伪、冷淡等 ；对待劳动、生活、学习的性格特征 如勤劳、懒惰，认真、敷衍，进取、守旧，细致、马虎等 ； 性格的意志特征 一个人自觉的调节自己的行为克服前进困难的性格特征。如，自觉性，自制力，坚定性，果断性。 性格的情绪特征 一个人在情绪的强度、持续性、稳定性和主导心境等方面表现出来的性格特征。如，喜怒不形于色，喜怒无常，悲观，乐观等 性格的理智特征 一个人在知觉、记忆、想象、抽象思维等认知过程中表现出来的性格特征。如观察细致，想象力丰富，眼光独到，前瞻性强等。 性格的类型 机能类型说 理智型 情绪型 意志型 2、性格形成 （1）人的性格是在长期生活环境和社会实践中逐渐形成的。 （2）一个人的性格是可以从他的家庭教育、学校教育和工作经历推测出来的。 现代“科学管理之父”泰罗出生于美国典型的中产阶级家庭，忠实的清教徒，他的父亲是一个成功的律师。良好的家庭环境，从小塑造出泰罗性格中某些不同寻常的优秀品质。泰罗从小就特别反感那种浪费、懒散、漫不经心、大而化之的劣习。 在泰罗接受的早期教育中，他读了大量古典名著，而且养成了勤于动手、热衷实验的习惯。他干什么都非常执着，就连跑步，他也要琢磨出一种最不疲劳的跑法。一般人眼里不起眼的小事，他非要探究出“最好的方法”不可。这种“打破砂锅问到底”的精神，被他保持了一辈子。 有人认为，泰罗是一个理想主义者，他以常人所不具备的热忱、毅力和坚韧