招商接待礼仪.docVIP

招商接待礼仪（一）招商接待的原则　　1．注意身份对等。我方出面迎送来宾的主要人员应与来宾的身份大体相当。若我方与来宾身份对等的人员身体不适、或忙于他事难以脱身或不在本地。因而不能亲自出面迎送来宾时，应委派其副手或与其身份相近的人员出面接待，并在适当的时刻向来宾作出令人信服的说明和解释，以表示我方的诚意。　　同样，我方人员在与来宾进行礼节性会晤或举行正式谈判时，也必须使我方到场的人数与来宾的人数基本上相等。另外，我方在为来宾安排宴请活动或为其准备食宿时，亦应尽量使之在档次、规格各方面与来宾的身份相称，并符合客人们的生活习惯，体现东道主对客人的关心与照顾。在接待外商时，更应注意这一点。　　在某些特殊的情况下，有的单位为强调自己对宾主双方特殊关系的重视和对于来宾的敬重，特意打破常规，提高对来宾的接待规格，也是可行的，但不宜多用。　　2．讲究礼宾秩序　　礼宾秩序所要解决的是多边招商活动中的位次和顺序的排列问题。在正式的招商活动中，礼宾秩序可参考下列四种方法：　　（1）按照来宾身份与职务的高低顺序排列。（2）按照来宾的姓氏笔划排列。（3）按有关国家或企业名称的英文字母的先后顺序排列。（4）按照有关各方正式通知东道主自己决定参加此项活动的先后顺序，或正式抵达活动地点的时间的先后顺序排列。　　（二）招商接待的准备　　从接到来客通知后，接待工作就开始进人准备工作阶段