第二章管思想史.ppt

『求道』 有一个年轻人经过千山万水跋涉来到森林中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务跟责任。”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切地问。“你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜……的工作。”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活的。”年轻人一脸不悦地丢下这句话，就悻悻然离开了寺院。 管理启示： 正道不是高不可攀或莫测高深的理论，它隐藏在日常的工作琐事及生活细节中；同样的，管理的道理，随处可得，只要认真去从事，用心去体验，工作过程中自可深刻体悟管理的奥妙及意义。管理思想是先辈管理大师们的心得所在，是我们获取管理正道的又一途径； (二)传统管理（经验管理）的内容与特点 内容： 生产管理 工资管理 成本管理 特点：传统的、经验式的 、以师傅带徒弟的方式进行，管理思想未形成系统的理论； （一） 科学管理理论--泰勒 费雷德里克·泰勒（Frederick?WTaylor，1856～1915）,1911 年，他发表了《科学管理原理》一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰勒也因而被西方管理学界称为 “ 科学管理之父 ” 。 《计件工资制》1895 《车间管理》1903 《科学管理原理》1911 科学管理理论 科学管理（Scientific Management）——应用科学方法确定某项工作的“最佳方法”。 A.泰罗的试验 B.科学管理理论的要点 C.对泰罗科学管理的评价 泰罗的试验 (2)铁锹试验 21磅——平均重量 铲铁16T/天·人——59T/天·人 400至600人——140人 $1.15/天·人——$1.85/天·人 泰勒因这项实验提出了新的构想： 将实验的手段引进经营管理领域。 计划和执行分离。 标准化管理。 人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好办法。 (3)金属切削试验 在米德韦尔公司时，为了解决工人的怠工问题，泰勒进行了金属切削试验。他自己具备一些金属切削的作业知识，于是他对车床的效率问题进行了研究，开始了预期6个月的试验。在用车床、钻床、刨床等工作时，要决定用什么样的刀具、多大的速度等来获得最佳的加工效率。这项试验非常复杂和困难，原来预定为六个月实际却用了26个年头，花费了巨额资金，耗费了80多万吨钢材。最后在巴斯和怀特等十几名专家的帮助下，取得了重大的进展。这项试验还获得了一个重要的副产品——高速钢的发明并取得了专利。 历时26年，试验3万次，耗资15万美元 发现高速钢 （2）局限性 科学管理理论的其他代表人物 ?泰罗制的诞生过程，凝聚了许多人的心血。可以说，泰罗制是“集体智慧的结晶”。当然，泰罗就是这一结晶的晶核。但如果离开了围绕在泰罗周围的群体，就不能形成科学管理那种多角度折射的光芒。 1.[美]吉尔布雷斯夫妇（先天性管理天赋） Frank工程师、动作专家——动作研究与动作简化 Lillian心理学博士——效率和人的关系 2．甘特：甘特图 3．亨利?福特：创立了汽车工业的流水生产线? 4．路易斯?布兰代斯：提出“科学管理” 5．莫里斯?库克：运用科学管理原理到大学、市政、管理“人情化”（科学管理的骨干、泰罗的门徒 ） 6．哈林顿?埃默森：提出提高效率的十二条原则；提出直线和参谋组织形式；宣传和推广科学管理 大型工业企业技术职能人员能力比较 4.提出管理的14条原则 （1）分工 （2）权力责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）员工报酬 （8）集权化 （9）组织等级 （10）秩序 （11）公平 （12）员工的稳定 （13）创造性 （14）集体精神 法约尔一般管理理论的主要不足之处 §他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。 §管理理论十四原则都强调的是组织内的要素，而忽视了组织同它周围环境的关系，这是一个很大的缺陷。 三、人际关系学说 1933年，美国哈佛大学心理教授 乔治·埃尔顿·梅奥 《工业文明中的人性问题》提出“人际关系理论” （一）梅奥及其霍桑试验 1924～1932年，梅奥在英国西方电气公司所属的霍桑工厂的试验（Hawthorne Experiment） 1.照明试验 2.福利试验 3.调查访问试验 4.电话线圈装配试验 A、变换照明条件试验（1924—1927） 照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加,甚至实验组的照明度减至0.0