中国移动服务质量管理竞聘演讲.ppt

演讲提纲 个人情况简介 姓名:xxx 性别:x 年龄:xx 个人情况简介 1999.9-2003.7 2003.8-2010.5 2010.6-至今 对竞聘职位的认识 市场经营部就是前后端的桥梁、纽带，负责把产品推向客户，把客户消费和需求信息反馈给生产部门 对竞聘职位的认识 对竞聘职位的认识 个人的劣势分析 诚然，我从 未担任过市场前端工作，缺少经验。这是劣势，但正因为没有以往经验的干扰，少了畏首畏尾的私虑，多了敢作敢为的闯劲，有利于工作的创新。 个人的优势分析 竞聘成功后的工作思路 竞聘成功后的工作思路 竞聘成功后的工作思路 充分尊重团队的每一个成员，比如守时，守信，虚心听取意见，信任每一位成员等。 加强沟通，沟通的目的是：拉近距离，融洽气氛，了解情况，施加影响。 做好服务，为团队成员创造良好的工作环境，换句话说，组织者的任务是把台子搭好，让团队成员把戏唱好戏 组织协调，就是把合适的人放在合适的位置上，充分发挥每一个成员的最大潜能。 对成绩的激励，特别是精神上的激励。每个人都希望自己的工作获得认可，及时、公开的表扬代表着认知、认同和肯定。 正确的导向，前面所做的一切都要以一个原则为导向，就是:产生合力，达成目标，最终把工作做好。  服务质量管理岗位竞聘 对竞聘职位的认识 竞聘成功后的工作思路 个人的优劣势分析 个人情况简介 生活照片 主动维护，进行了CMNET城域网网络安全加固和链路带宽扩容工作，保障了CMNET网络安全稳定运行。 OA办公网络运行不稳定，影响单位办公，进而影响单位的日常运行管理。针对这一情况，我对现有OA网络进行分析，发现不合理的网络规划和组网方式，并组织进行改造。改造后的OA网络运行稳定，为公司提供了良好办公网络环境。 1、制定了合理的wlan网络接入方案，控制wlan接入的规范和安全，保证wlan网络安全稳定运。 2、新农合等集团专线开通调试工作。 3、为公司全业务经营做了很好支撑。 网络优化 网络优化 CMNET 网络优化 新业务 新业务 新业务开 通调试 办公网整治 办公网整治 办公网改造 主要工作业绩 市场经营部 前端用户 后端部门 G网 T网 集体 专线 客户 服务质量管理 提高用户满意度 优质的服务质量 服务 质量 提升 P 计划 C 检查 服务 质量 管理 制定 检查 执行 总结 无市场前端 工作经验 经历了电信公司向全业 务成功转型的整个过程 。有移动公司一年的从 业经历，对通信行业工 作有深刻的理解和认识 。 丰富的从 业经历 扎实的网络通信知识 更能把握用户对移动 互联网、物联网、无 线城市和行业应用等 新业务、新产品的服 务需求 团队建设 管理能力 作为数据班班长，在电 信公司最低谷时期，带 领班组同事，团结奋斗 、迎难而上、积极创新 、为电信新业务的发展 做好了一次又一次的支 撑 。 扎实的网络 通信知识 1 尽快融入新的团队，尽快熟悉新的工作环境，尽快掌握新的工作内容。以便接下来的工作开展。 2 对服务质量现状进行调研，通过多种方式收集信息，客观真实地了解我们的服务现状 。 3 根据调研情况分析存在的问题，找出问题的原因，根据原因对症下药，修订完善各种制度、流程和考核办法等。 4 加强团队建设，再好的制度，再好的流程，再好的考核办法都必须依靠团队的执行 。 怎样搞好团队建设 谢谢！