2016年电大 -管理学——复习要点.docVIP

管理、管理者与组织 管理：一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。其本质是“协调” 管理的职能：计划、组织、领导、控制 管理者：指在一个组织中，按照组织的目的，指挥、监督他人活动的人。（一定要有下级） 管理者分类：1.纵向分类（组织层次）:(1)高层管理者--全面负责，目标、战略、绩效等(2)中层管理者--贯彻落实、监督、协调(3)基层管理者--领导、分配任务2.横向分类（从事工作内容）(1)综合管理人员(2)专业管理人员 管理者需具备基本技能：技术技能、人际技能、概念技能 组织的环境分类：1.一般环境（宏观/社会大环境）2.具体环境（微观/任务环境） 管理思想的演进 古典管理理论：泰罗科学管理理论、法约尔一般管理理论、韦伯行政组织理论 泰罗科学管理理论主要思想：1.目的---谋求最高工作效率2.手段---科学管理代替旧的经验管理3.核心---思想变革 科学管理的最重要、最本质的2个特征：1.劳资双方的精神革命2.用严密的科学调查和知识代替旧的依据经验、习惯和个人判断去处理各项工作的做法 科学管理的四条基本原则：1.确立每项工作的科学的工作方法2.合理地选择工人，做到人适其事3.教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作4.管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任。 科学管理理论追随者：卡尔·乔治·巴斯、亨利·甘特、吉尔布雷斯夫妇、福特 法约尔一般管理理论指出企业存在的六种基本活动和五项管理职能 六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动（核心） 五项管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制 法约尔提出的14条管理原则：1.劳动分工2.职权与职责3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从集体利益7.报酬8.集权9.等级链10.秩序11.公平12.保持人员稳定13.首创精神14.团结精神 韦伯行政组织理论的核心：组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。 韦伯主张：组织是以权力为基础的，通过权力而产生秩序，消除混乱。权力是实现组织目标的前提 人类社会存在的三种权力：1.传统的权力2.超凡的权力3.法理权 韦伯行政组织体系具有的特征：1.明确的分工2.自上而下的等级系统3.正规化的人员任用 4.职业管理人员5.遵守规则和纪律6.非个人的人员关系 古典管理理论总结：1.泰罗主要关注工厂现场的管理问题2.法约尔更多是从组织整体的角度来思考的3.韦伯集中研究了管理中的组织问题 强调用事实、理性、思考和规则来代替随心所欲和个人习惯，是管理的古典理论所具有的共同的精神实质. 霍桑实验结论：1.行为和情绪是密切相关的2.群体对个人的行为有巨大影响3.群体工作标准规定了单个工人的产量4.在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小 梅奥观点：1.人是“社会人”而不是“经济人”2.生产率的高低，主要取决于人的士气3.注意到企业中非正式群体的存在4.领导者应具备解决技术经济和处理人际关系两种能力 系统管理理论的理论要点：1.把企业等各种组织作为一开放系统来看待2.企业由各种子系统组成的整体3.企业必须坚持系统观点 权变管理理论理论核心：研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法 权变理论主张：通过辨识某一具体情境下的权变因素，具体问题具体分析，用对症下药的方式解决特定的管理问题 计划职能概述 计划的性质：1.目的性：总目标明确，分目标具体2.首位性：首先实施2.普遍性：任何人，任何事3.效益性：既快，又好，投入小4.创新性：新问题－新变化－新机会－新计划 计划活动的表现形式：1.使命或宗旨2.愿景3.目标4.战略5.政策6.程序7.规则8.规划9.预算 目标的性质：1.目标是分层次的2.目标是一个网络体系3.目标具有多样性4.目标是长、短期目标相协调的整体 目标的作用：1.为管理工作指明方向2.激励作用3.凝聚作用4.是考核主管人员和员工绩效的客观标准 目标管理主要思想：管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。其最突出的特点是强调成果管理和自我控制 战略管理 外部环境分析包括分一般环境和产业环境 一般环境分析（PEST分析）：1.政治与法律因素2.经济因素3.社会文化因素4.技术因素分析 产业环境分析：1.产业组织分析2.市场细分分析3.竞争对手分析 内部环境分析：1.核心能力分析2.波特