2016年电大 -管理学基础 小条版.docVIP

第一章：管理与管理学 一怎样理解管理内涵？管理的要素有哪些？ 1管理是指管理者在特定情况下，通过计划、组织、控制，有效地配置组织资源，以最佳地实现组织目标的活动过程2要素管理的主体是管理者；客体是组织资源；管理总是在特定的环境下进行；管理手段是管理所应具有的职能活动；目的是最佳地实现组织目标 二管理的目标为何？什么是效果和效率？两者有何区别？ 1、管理的目标指用最少的资源尽可能多的完成任务，也即管理就是要寻求投入产出的最优化2效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。（方法） 效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。（结果） 两者关系：效率是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系A基本内容1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率2、科学挑选工人并制定培训工人的科学方法3、动作研究与标准化4、实行有差别的计件工资制5、实行职能工长制6、在管理上的实行例外原则B主要贡献科学管理最大的贡献是提倡用科学的管理方法代替传统的管理方法。由于科学管理的方法的逐步普及和发展，极大地促进了企业生产效率的提高，也促进了当时工厂管理的根本变革，其意义是历史性的，科学管理是管理发展史上的一次伟大的革命，科学管理的提出不仅是管理方法的革命，也是管理思想的革命，它的提出也标志着管理学作为一门学科开始形成。 二、简述法约尔一般管理理论的基本内容及主要贡献 A基本内容a企业经营活动分类：1技术性的工作----生产、制作；2商业性的工作---采购、销售和变换；3财务性的工作—资金的取得和控制4会计性的工作---盘点、放本及统计5安全性的工作---商品及人员的保护6管理性的工作—计划、组织、指挥、协调与控制b管理的五个基本职能：计划、组织、指挥、协调与控制c十四条管理原则：1劳动与分工2权利与责任3纪律4统一指挥5统一领导6个人利益服从集体利益7合理报酬8适当集权与分权9等级链10秩序11公平12人员的稳定13首创精神14集体精神B主要贡献：法约尔研究的一般管理理论是西方管理思想和理论发展史上的里程碑，为以后理论的发展构筑了一个基本的理论框架。他提出管理五大职能和十四条原则在理论上将管理的要素和原则进行系统的概括，改变了泰罗以实践基本研究原理的局限，为以后推广管理学教育奠定了条件和基础，是管理具有一般性和科学性。因此经过多年的研究和实践证明他的理论和观点仍然有效，而被世人所推崇。 三、简述韦伯行政管理理论的基本内容及主要贡献 A这种行政组织体系包括6个内容： 　　　1）为了实现一个组织的目标，要把组织中的全部活动划分为各种基本的作业，作为公务分配组织中的各个成员。 　　　2）各种公务和职位是按照职权的等级原则组织起来的，每一职位有明文规定的权利和义务，形成一个指挥系统或层次体系。 　　　3）组织中人员的人用，完全根据职务上的要求，通过正式考试或教育训练来实行。 　　　4）管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种“职业的”管理人员 　　　5）管理人员必须严格遵守组织规定的规则和纪律，使之不受任何人的感情因素的影响，保证在一切情况下都能贯彻执行。 　　　6）组织中的各级官员必须完全以理性为指导，他们全没有个人目标，没有仇视、偏爱、怜悯、同情，然而却有理性，尽管这种理性带有机械性 B被誉为“组织理论之父”的德国社会学家马克斯·韦伯（Max Weber）对组织管理理论的伟大贡献在于明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。 四、简述梅奥人际关系学说的基本内容及主要贡献 A主要内容1职工是“社会人”2企业中存在者“非正式组织”3满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键 B梅奥（George E．Mayo）等人开启的人际关系理论的重要贡献主要有四个方面：发现了霍桑效应；职工是社会人；企业中存在非正式组织,新的领导能力在于提高员工的满意度。仅就霍桑效应而言，就有很大的实用性， 五、简述管理过程学派的基本信条1、 管理是一个过程。可以通过分析管理人员的职能，从理论上很好地进行分析。 2、 根据在企业中长期从事管理的经验，可以总结出一些管理基本原理，这些基本原理对认识和改进管理工作都能起到一定的说明和启示作用。 3、 可以围绕这些基本原理展开有益的研究，以确定其实际效用，增加在实践中的作用和适用范围。 4、 这些基本管理只要还没有被实践证明不正确或被修正，就可以为形成一种有用的管理理论提供若干要素。 5、 管理是一种可以依*原理的启发而加以改进的技能，就像生物学和物理学中的原理一样。 6、 管理人员的环境和任务受到文化、物理、生理等方面的影响，但也吸收同管理有关的其他学科的知识。 巴纳德认为，社会的各级组织包括军事的、宗教的、学术的、企业的等多种类型的组织都是一个协作的系统，这些