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余放：强关系是直销的优势 　　安利大中华区市场副总裁余放认为，电商营销是“弱”关系营销，而直销是“强”关系营销，二者并不存在渠道冲突。互联网将为安利的直销体系插上翅膀。 　　“直销不就是人对人销售吗？怎么可以做电商？”“做电商不就是开网店吗？那是不是要把以前的直销体系统统丢掉？”一提到直销企业的电商改造，很多人便会产生这样的疑惑。作为直销业的龙头，安利被很多人当作“互联网+”时代下的重点分析对象。他们担心电商对直销业务的压力，甚至预估安利何时将被电商颠覆。 　　在安利大中华区市场副总裁余放看来，这些都是流传已久的误解，“但我觉得这是好事，让我们对自己进行更深入的研究和思考。目前我们判断比较清晰：电商大潮汹涌袭来，对直销业务的影响应是积极性大于挑战，不存在颠覆直销模式的可能。” 　　余放认为，电商营销是“弱”关系营销，而直销是“强”关系营销，二者并不存在渠道冲突。恰相反，互联网将为安利的直销体系插上翅膀。据统计，正在进行互联网改造的安利，目前在中国市场的电商销售额占比已达到30%，云南、宁夏等省份甚至已接近30%-35%。 　　对话： 　　Q：新营销 A： ： 余放 安利大中华区市场副总裁 　　Q： 相比电商渠道，直销的优势在哪里？ 　　A： 消费者与电商的关系，无论他们怎么以“亲”互称，其实还是存在于虚拟世界的“弱”关系。而直销员跟顾客的关系却是基于真正的相识，是一种强关系。直销员对于顾客的家庭情况、生活需求都有非常深入的理解和洞察，在此基础上提供个性化的解决方案和产品搭配，这种强关系正是直销的优势。 　　举一个例子，当我们去家电卖场购买冰箱，导购首先推荐的一定是给他推广费最高的品牌。就算你去电商平台，挑来挑去也会选择价格便宜、口碑好、点赞较多的产品。但这样的产品未必是真正适合你的。因为每一个消费者、每一个家庭的需求应该都是个性化的，而直销正有这方面的优势。 　　现在很多电商平台也在往线下转移，打通线上线下，走移动化、社交化、体验化、实体化的方向。其实这不太容易，因为要想把“弱”关系变成“强”关系，需要付出的努力还是很大的。但对于直销模式来说，我们已经把建立消费者黏性这一最难的问题解决了，如今“触网”只需要技术上的升级，互联网将为安利的直销体系插上一对翅膀。 　　Q： 安利如何在现有核心优势的基础上，进行系统的互联网改造？ 　　A： 在“互联网+”的大蓝图下，总体来说，我们希望打造O2O创业平台。相比其他单打独斗闯江湖的创业平台，安利的平台具备很多优势和潜力，我们可以为每一个来到这儿的创业者提供一个全方位、全系统的支持。在这个创业平台上，从产品研发到生产、物流、配送，甚至到公关、培训、品牌支持，都是一应俱全的。 　　Q： 具体来说，这个O2O创业平台有哪些支持系统？ 　　A： 安利中国O2O创业平台将包括五大支持系统：产品创新和研发平台、社交电商平台、社群活动平台、实体体验平台、成长知识平台。 　　第一，产品创新和产品研发平台。无论你采用什么营销模式，核心一定是高质量的产品。离开了产品，任何模式都无法取得成功。而安利恰恰能够为创业者提供高品质、高科技、符合市场需求、具有消费者洞察的产品。 　　第二，社交电商平台。安利的社交电商平台是基于直销员社交圈拓展开来的智能平台。在这个平台上，直销员可以基于自己的朋友圈来做电商、做微商。直销员只需负责拓展市场、服务顾客，其他一切工作都由安利公司来承担，公司会提供线下物流营运的支持，这也是能够帮助他接触更广阔的这一片蓝海非常有效的平台。 　　为了更好地帮助销售员过渡到社交电商平台，我们在数字化布局方面已经做了很多铺垫，为销售员打造了一个智能化的业务支持系统，介绍顾客、销售、下订单等一系列工作都可以通过数字化的工具来进行。目前这个体系正在建设过程当中，我们希望在年内能够试运营，相信对于营销人员可以形成非常好的助力。 　　第三，社群活动平台。直销业务往往通过社交圈、朋友圈拓展。基于美食、健身、运动等兴趣的不同社群活动，可帮助销售员在不同细分群体里加深对顾客的了解，并把共同兴趣爱好的人聚在一起，产生良好的互动，增强消费者黏性。 　　安利中国正在努力帮助销售员搭建类似社群平台。我们的社群平台“美妈会”就是一个成功案例。在这个年轻妈妈的社群平台里面，涉及亲子、产后恢复、科学育儿等话题。销售员从知识的普及传授，到提供各种问题的产品解决方案，都获得了极佳的沟通效果。 　　第四，实体体验平台。体验一定要走到线下，体验店、体验馆都有利于建立强关系。让接触安利的人、从事安利工作的人能够亲眼所见、亲身参与，这种体验比其他任何宣传都更加奏效。 　　最后，成长知识平台。这也是直销行业的特色。安利提供的是“零门槛”的创业机会，我们没法决定每个直销员加入安利之前的背景和能