如何管理你不喜欢的员工？.docVIP

如何管理你不喜欢的员工？ 管理一个经常与你意见不合的员工非常具有挑战性，但这样的情况在管理工作中还是会出现。即使最随和的、能包容的管理者也可能在某一点上无法与某个员工形成统一，甚至会产生激烈的交锋。遇到这种情况怎么办呢？ 你不能随意开除一个你不喜欢的人。首先，如果他很善于处理他的本职工作，你会需要他； 其次，你可能不是唯一一个遇到这样困扰的管理者，从本质上说，它也许并不是一个问题；最后，高流失率对于任何一个管理者来说，都不合理，何况是因为这个原因造成的。 问题的根源是你自己 和不喜欢的人共事并不是件容易的事。通常我们的处理方式是，降低彼此的联系，而只需要和他们保持工作关系。但是这个方法几乎很难实现，我们毕竟是人，抓狂的时候，我们会浪费大量的时间争执，或在需要与他们沟通时倍感压力。 所以有时候，你还需要自我反思一下。到底他们是怎么激怒你了？他们做得不好的地方究竟是什么？当你反省的时候，你会发现，答案跟他们并没有太多的关系，反倒是关乎你自己。 这样的做法可以帮助你找出问题的关键所在。当你学着读懂自己，就能更好地控制情绪和反应。也许你并不能改变这个给你带来麻烦的员工，但是你能改变你自己的观点和态度。 别让情绪阻碍你的领导力 也许你会觉得讨厌一两个员工不足挂怀，毕竟做管理者的重点并不在于交朋友，但实际上，这种反感会妨碍你的管理工作。管理者体察入微，是鼓励员工认真工作的关键。你对某位员工心怀厌恶，他必定会感受到，从而会让这个人工作积极性下降，产生懈怠。一个人的懈怠会影响到整个团队，继而影响到重要项目的成果――最终将对你造成不利影响。 你要把握好与直接下属之间的关系，做出一点小小的改变来转变你对他们的看法。就算最终无法成为朋友，你和员工之间的关系至少要足以让员工得到激励。 积极对待这糟糕关系 如果你与一位员工共处时感到别扭、沮丧或愤怒，你就很可能会想要避开她，乃至在相处时避免与其视线相接。设身处地地想一想，作为员工，老板或者上司与你接触时不屑于看你的眼睛，多让人丧气！ 要改变这种情况，你需要创造更多的相处机会了解这名员工。这样做有两个好处：第一，你会习惯他的怪癖和个性，跟他相处不再那么别扭；第二，你会了解到能够给他推动力的因素，找到激励这位员工的适当方法。 员工都希望老板喜欢他们。和员工保持一种专业的，热诚的关系， 哪怕是最烦人的团队成员。这会有助于让你的关注点在你前面的任务上，也会有助防止未来的冲突。 寻求尊重而不是喜欢 员工对管理者态度这个问题上，要知道尊重和爱戴是有显著区别的，适量的尊重总是最佳的。 能否从员工那里获得尊重取决于你自己。放下你的社会性自我――就是寻求认可和渴望被喜欢的自己，因为办公室不是你找新死党和健身伙伴的地方。 打个比方，一个员工开会迟到了10分钟，满头大汗地向给你道歉，你却轻描淡写说了句“没事儿”，这会被其他员工放在心上。这些转变往往是不知不觉中发生的。 随着时间推移，你想要在员工那里寻求认可和被喜欢，反而会使得他们觉得你是个好说话的人，或者更糟，你害怕冒犯他们。如果需要被人喜欢这个心理一直驱使着你，你的员工将不可避免地开始考虑谁才是真正有决断力的负责人。 定睛在他们如何让团队获益上 你们只是相互看不顺眼，并不意味着你不喜欢的员工对业务没有帮助。事实上可能恰恰相反，你不喜欢的员工可能会给公司带来非常大的帮助。IBM已故前总裁小托马斯.沃森（Thomas Watson Jr.）有句名言叫做“用人才不用奴才”。在他的周围聚集了一帮“乖戾之徒”。他曾说，“我从来都是毫不犹豫地提拔我不喜欢的人。让你感到舒服的助手――那种你喜欢与之一起垂钓的人――是个大陷阱。我寻找的是那些锋芒毕露、乖戾、严厉、几乎让人生厌的家伙，他们能洞察真相并对你直言不讳。” 小沃森最广为传播的用人故事是挽留伯肯斯托克――他是已故对手的下属，性格又桀骜不驯，但是正是因为他，才促使IBM做了计算机方面的生意，使公司免于灭顶之灾，并走向了更辉煌的成功之路。 组建一支团队，期望能将所有人都融合在一起，是不太现实的，也并非理想的状态。管理学专家罗伯特.萨顿（Robert Sutton）曾从绩效的角度分析过这一问题，他认为管理很喜欢的人，比起管理并不喜欢的人，会产生更多的问题。 “你需要拥有不同观点的人，并且不要害怕争论。因为他们可以防止企业做蠢事。”萨顿如是说，“工作场所的差异化能驱动企业迈向成功。”